Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Любой абонент Триколор ТВ заинтересован в комфортном пользовании услугами спутникового телевидения. Этому способствует функционал официального сайта оператора. Одной из актуальных функций личного кабинета Триколор ТВ является возможность онлайн проверки баланса.

Информация о балансе

Чтобы узнать информацию о балансе денежных средств через личный кабинет Триколор ТВ, необходимо выполнить ряд несложных действий:

1. открыть официальный сайт Триколор ТВ;
2. найти категорию «Абоненту»;
3. зайти во вкладку « »;
4. в графе «Пользователь» ввести логин;
5. ввести пароль в соответствующем поле;
6. чтобы завершить авторизацию, необходимо кликнуть по кнопке «Вход»;
7. во вкладке «Услуги» перейти на пункт «Остаток на л/с».

Проверка наличия денежных средств по ID либо по номеру контракта

Алгоритм данной проверки практически не отличается от описанного выше, за исключением п.2. В данном случае вместо логина вводится 12 или 14-значное число ID или же 12-значный номер договора.

Помимо этого, при помощи ID можно узнать состояние текущего счета, срок следующего платежа, без входа на страницу пользователя, а при помощи опции « Проверка подключенных услуг».

Номер контракта можно найти непосредственно на абонентском соглашении, заключенном при установке и подключении оборудования.

ID можно узнать несколькими способами:

• вынуть карту из оборудования и найти на ней номер;
• взять пульт от ресивера, нажать кнопку ID («Status», «Триколор» или «No ID», в зависимости от модели) и считать сведения с экрана телевизора.

Второй вариант является предпочтительным, поскольку нежелательно вытаскивать карту из слота.

Получение пароля для входа в личный кабинет

Для осуществления этой процедуры можно воспользоваться несколькими способами. При регистрации можно запросить пароль на телевизор. Для этого во время регистрации выбирается одноименный пункт меню. При данном запросе обязательным условием является нахождение в рабочем включенном состоянии и ресивера, и телеприемника.

Код доступа можно получить также при помощи текстового сообщения на телефон, следует только выбрать этот способ из списка предложенных вариантов. Одно условие – СМС придет только на телефон, который указан в договоре.

Также пароль можно получить на электронную почту, которая указана пользователем в договоре. Если данный пункт в контракте не был заполнен, то этот способ автоматически отпадает.

После запроса, пароль обычно приходит на протяжении 2-10 минут. Если по прошествии указанного времени пароль не был получен, следует сделать повторный запрос. Этим же способом можно восстановить утраченный пароль.

Процедура проведения платежа через ЛК

Существует три способа оплаты услуг спутникового телевидения Триколор ТВ через личный кабинет.

Моментальный расчет через личный кабинет Триколор

К этому методу относится зачисление денежных средств с банковской карты любого банка (VISA и MASTERCARD), а также с мобильного счета.

Внизу страницы ЛК необходимо найти раздел «Оплатить» и перейти в него либо нажать на кнопку с горизонтальными полосочками в верхнем отделе экрана, выбрать пункт перечня «Оплата услуг».

Дальше нужно выбрать способ платежа «Моментальная оплата», кликнуть по кнопке «Оплата», указать в окошке данные о ID или No абон. договора, затем заполнить пустые поля требуемой информацией и подтвердить перевод.

Моментальный перевод через онлайн сервисы банков, мобильных операторов

Для удобства своих клиентов многие банки и операторы мобильной связи в своих онлайн ресурсах в меню «Оплата услуг» отдельным пунктом выделяют Триколор ТВ. Этот сервис позволяет перевести деньги Триколор ТВ через личный кабинет банка.

Для перевода денежных средств переходят на вкладку «Оплата услуг», выбирают «Оплата интернета и ТВ» и среди списка провайдеров находят нужного оператора. Далее заполняются необходимые поля (нужно знать ID, номер договора, пакет телеканалов) и производится расчет.

Также перевод денежных средств можно произвести и пункты самооплаты.

Оплата с личного счета Триколор ТВ

В случае наличия денежных ресурсов на счету в персональном кабинете, достаточных для полной оплаты (частичная недопустима), можно произвести расчет следующим образом:

1. найти раздел «Управление средствами»;
2. выбрать пункт «Нераспределенный остаток»;
3. нажать кнопку «Распределить»;
4. из представленного перечня выбрать нужный пункт и ввести требуемую сумму;
5. кликнуть «Зарезервировать».

В случае удачного завершения операции появляется сообщение о перенесении суммы и переведенные средства будут отображены напротив оплачиваемого сервиса.

Приостановка услуг при помощи личного кабинета

При наличии доступа к ЛК можно дистанционно решать множество вопросов: подключать, отключать услуги, производить настройки. Однако, приостановка услуг Триколор ТВ в личном кабинете не возможна.

Чтобы приостановить оказание услуг, необходимо письменное заявление абонента. Написать его можно непосредственно у дилера либо заполнить анкету технической поддержки, предоставленную на официальном сайте Триколор ТВ. К анкете необходимо добавить скан или фотокопию написанного от руки и подписанного абонентом заявления на приостановление услуг оператора, скан 2, 3, 5 страницы паспорта пользователя. Отправить электронную версию этих документов на электронную почту телекомпании, а сами документы — почтой России по адресу компании.

Важно! Срок приостановления услуг не может превышать 6 месяцев, затем подключение возобновляется.

Сервис поставщика спутникового телевидения Триколор ТВ постоянно совершенствуется и упрощается для более комфортного пользования, что, несомненно, является положительным моментом для абонентов.

Вы впервые столкнулись с оплатой спутникового телевидения Триколор ТВ? В статье разберем пошагово, как пополнить баланс лицевого счета, и какие предлагаются варианты оплаты.*

Где можно оплатить Триколор ТВ

1. С помощью логина и пароля совершите авторизацию в личном кабинете.
2. Выберите кнопку «ТВ и интернет».
3. Появится список провайдеров или укажите вручную «Триколор» в поисковой строке.
4. Введите сумму для оплаты спутникового телевидения и лицевой счет списания.
5. В ответ на запрашиваемую операцию придет SMS-сообщение с секретным паролем. Впишите код в соответствующую графу и нажмите «К исполнению». Денежные средства зачисляются на баланс через 5-10 минут.

С помощью электронных кошельков оплата производится по тому же принципу.

Если вы не зарегистрированы в национальной платежной системе, алгоритм изменяется. Например, в электронном кошельке «Элекснет» , войдите без регистрации «Онлайн оплата». Из предложенных услуг выберите «Телефония, интернет, тв». В правой части диалогового окна нажмите «Телевидение», так вам проще найти провайдера Триколор ТВ . Выберите пакет подключенных услуг, и укажите номер ID-приемника. Далее выберите вариант оплаты услуги:

• банковской карточкой (VISA и MASTERCARD);
• мобильным телефоном (Теле-2 и МТС) .

Оплата картой подразумевает комиссию в 2% от суммы внесенного платежа, мобильной связью - 0,35% и 2,5% соответственно. Нажмите кнопку «К оплате».

В остальных электронных кошельках алгоритм неизменен.

Для совершения операции по оплате через QIWI Wallet необходима регистрация. Дополнительно войти можно через социальные сети «Вконтакте» , «Фэйсбук» и «Гугл+» . Только после этого вы оплатите услуги спутникового телевидения.

Выберите категорию «Телефония, ТВ и интернет». Найдите поставщика услуг «Триколор ТВ» . В диалоговом окне выберите пакет услуг для оплаты. Система предложит варианты оплаты:

• банковской карточкой;
• мобильным телефоном;
• электронным кошельком;
• через терминал.

Принцип оплаты в банкоматах любых банков одинаковый. Разница заключается в формулировке «Оплата» или «Оплатить».

Пошаговая инструкция оплаты телевидения через банкомат Россельхозбанка :

1. Вставьте дебетовую карточку в приемник. Подтвердите вход секретным пин-кодом.
2. Выберите в меню «Платежи» и перейдите в раздел «Телевидение».
3. Найдите пакет услуг, подлежащие оплате.
4. Введите № приемника и нажмите «Принять».
5. Укажите сумму платежа за спутниковое телевидение и нажмите «К оплате».
6. Обязательно возьмите и сохраните чек. В случае задержки перевода денежных средств, вы докажете факт оплаты Триколора ТВ .

Для совершения платежа с мобильного телефона, Национальная спутниковая компания предлагает три мобильных сервиса:

QIWIWallet - мобильное приложение по оплате услуг, товаров в интернете и т.д. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте , GooglePlay и AppStore .

Алгоритм действий повторите, как сказано выше, об оплате с Киви-кошелька.

RURU проще в использовании. Отправьте на короткий номер 7878 SMS-сообщение с текстом: «название пакета услуг номер ID-приемника». Например: «Детскийгод 12345678925874». Этот вариант подходит абонентам сетей «МТС» , «Билайн» ,

Заведите отдельную карту для оплаты покупок в интернете. Держите на «пластике» только ту сумму, которую вносите за товар или услугу.

Обязательно забирайте чек, если оплата происходит через кассу или терминал. В случае задержки пополнения баланса, оператор вам поможет.

Проверяйте введенные данные внимательно. В случае ошибок оплата пройдет на чужой счет.

Если вы совершаете платеж впервые через терминал или банкомат, обратитесь за помощью к специалисту. Он обязан вам помочь.

Выбрать подходящий способ оплаты за услуги «Триколор ТВ», поможет представленный список, где вы можете оплатить как основные пакеты, так и дополнительные:

1. Оплата через платёжные терминалы;
Оплату услуг «Триколор ТВ», вы можете произвести в ближайшим платежном терминале. Для оплаты данным способом необходимо на экране платежного терминала выбрать раздел - «Телевидение», а затем пункт раздела - «Триколор ТВ». Указать fff договора или ID приемника и сумму оплаты, произвести платеж.
Внимание! Данный вид оплаты может потребовать взимания дополнительной стоимости.

2. Оплата через почтовые отделения, расположенные на территории России;
Вы можете произвести оплату в почтовом отделении при помощи операциониста, сообщив свой абонентский номер договора или ID приемника.

3. Банковские карты;
Произвести платеж с помощью карты любого банка (комиссия за перевод не взимается). Для этого вида платежа используется специальная форма на сайте компании, перейти на которую можно .

4. Картой оплаты «Триколор ТВ»;
Произвести платеж специально выпущенными картами оператора «Триколор ТВ». Приобрести такую карту можно у ближайшего официального дилера. Активация карты оплаты производится на сайте «Триколор ТВ». Перейти на страницу оплаты можно - .

5. Оплата электронными деньгами;
Для оплаты электронными деньгами, нужно в платежной системе перейти в раздел каталога товаров и услуг - «Телевидение», далее в подраздел «Триколор ТВ » и выбрать в списке нужный пакет для оплаты. В следующем окне ввести ID вашего оборудования (всегда состоит из 14 или 12 чисел), указать сумму и подтвердить платеж.

6. Сервис «Интернет - Банкинг»;
Пакеты оплачиваются через сервис «Интернет - Банкинг» любого банка, с которым сотрудничает компания «Триколор ТВ» (комиссия за перечисление средств отсутствует). Для подключения сервиса «Интернет - Банкинг» нужно обратиться в обслуживающий вас банк.

7. Банкоматы;
Произвести оплату можно с помощью банкомата любого банка (комиссия за перечисление средств не взимается). Оплата производится картой абонента банка.

8. Экспресс оплата через мобильный телефон;
Пакеты предоставленных услуг вы имеете возможность оплатить с помощью мобильного телефона. Баланс вашего телефона должен иметь необходимую сумму для проведения платежа. Войти на страницу оплаты через мобильный телефон можно - .

9. В салонах связи;
Произвести платеж за услуги «Триколор ТВ» можно в салонах связи, таких как: «Евросеть», «Связной» и «МТС» (комиссия за перевод платежа не взимается).

10. Оплата услуг через - «Личный счёт»;
Это новый способ оплаты всех предоставляемых услуг от спутникового оператора «Триколор ТВ». Сущность, которого заключается в создании виртуального счета под названием - «Личный счёт», этот счет можно создать в «личном кабинете абонента» на официальном сайте «Триколор ТВ». С баланса - «Личного счета» можно моментально оплатить любые основные и дополнительные пакеты «Триколор ТВ».

Известный провайдер Триколор проявляет заботу о своих потребителях, предоставляя возможность оплаты своих услуг с помощью различных дистанционных способов. Оплата Триколор ТВ с банковской карты Сбербанка возможна через сайт компании, а также с помощью банковских сервисов.

Способы оплаты Триколор ТВ банковской картой Сбербанка без комиссии

Способы внесения платежей за Триколор ТВ:

• через банкоматы или терминалы Сбербанка;
• через или Мобильный банк;
• в офисе компании Триколор или на официальном сайте;
• в операционных банковских кассах Сбербанка;
• в салонах связи «Связной» и «Евросеть»;

Оплата Триколор ТВ банковской картой Сбербанка перечисленными способами не берет комиссии .

Можно использовать для оплаты интернет-кошельки: WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги (может взиматься комиссия):

Оплата Триколор ТВ банковской картой Сбербанка через интернет

Процедура расчетов за услуги Триколор осуществляется или или компании Триколор. В этих целях следует зайти в раздел « », указать действующий по договору пакет, а затем выбрать из списка: Мульти, Единый, Детский или Ночной.
Дальнейший порядок действий:

• указать номер ID;
• выбрать из списка вариант перевода денег - «С карточки банка»;
• нажать на клавишу «Перейти к оплате»;
• ввести размер суммы, которая соответствует цене пакета услуг;
• откроется страница 3D-Secure для оплаты услуг по карточке Сбербанка;
• указать информацию с карты (номер, период действия, код);
• проверить указанные данные и нажать кнопку «Оплатить»;
• подтвердить выполненные действия с помощью СМС.

Как оплатить Триколор ТВ через терминал (видео)

Чтобы узнать номер своего ID, следует нажать на пульте специальную кнопку STATUS и № ID. В случае ее отсутствия, следует выполнить определенные действия:

• включить приемник и телевизор;
• на пульте зайти в меню;
• открыть раздел «Статус» и подтвердить действия с помощью Ок;
• переписать в платежное поручение 12 цифр, которые будут написаны на экране.

Как оплатить Триколор ТВ картой Сбербанка? (фотоинструкция)

1 этап. Узнать ID своего устройства.

2 этап. Зайти в раздел «Оплата».

3 этап. Выбрать из перечня пункт «Банковские карточки» и нажать кнопку «Перейти к оплате».

4 этап. Указать ID своего устройства.

Оплата Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн

Процедура оплаты услуг Триколор ТВ через осуществляется с использованием карты Сбербанка на банковском сайте. В целях перевода денег на счет Триколор, необходимо зайти в специальный раздел «Оплата услуг» и выбрать направление предоставляемых компанией услуг. В данной ситуации это будет: связь, интернет, ТВ. В присутствующем перечне компаний необходимо выбрать Триколор ТВ и заполнить платежное поручение.
Информация для платежного поручения:

• персональный номер клиента (ID или договора);
• размер суммы для списания со счета;
• номер карточки, с которой будет выполняться перевод средств.

После нажатия кнопки «Оплатить», данный шаблон сохранится для последующих переводов, в разделе «Мои шаблоны». В случае необходимости, любые шаблоны можно частично корректировать или полностью удалять.

Как заплатить за Триколор ТВ через интернет онлайн

1 этап. Выполнить вход.

2 этап. Подтвердить данное действие, использовав СМС-пароль.

3 этап. Зайти в раздел «Платежи и переводы».

4 этап. Открыть пункт «Интернет и ТВ».

5 этап. Выбрать из списка Триколор ТВ.

6 этап. Указать требуемую информацию в платежном поручении и подтвердить операцию.

Оплата Триколор ТВ банковской карточкой Сбербанка через банкомат

• вставить карту в приемник банкомата и ввести ПИН-код;
• зайти в раздел «Платежи»;
• из предложенного перечня услуг выбрать «Телевидение»;
• найти вариант используемого пакета;
• вписать персональный номер ID;
• указать сумму;
• проверить всю указанную информацию;
• подтвердить операцию кнопкой «Оплатить».

После завершения операции банкомат выдаст чек, в котором будут отражаться такие параметры, как: номер и дата операции, размер суммы платежа, а также название компании.

Оплата за услугу по СМС

Оплатить услугу компании Триколор ТВ посредством телефона можно, создав шаблон в Мобильном банке. Достаточно единожды оплатить Триколор ТВ с использованием Онлайн-банка или через банкомат, чтобы присвоить имя шаблону и настроить его.

Являясь одним из наиболее известных поставщиков услуг спутникового телевещания, « » продолжает захватывать российский рынок, превращаясь в фактического лидера, обошедшего всех своих конкурентов. Такой успех - следствие низкой стоимости комплекта и предоставляемых услуг.

За плату от шести до девяти сотен рублей в год, клиенту предоставят в пользование до 200 каналов различной направленности, многие из которых ведут трансляцию в HD. Однако, не внеся своевременную оплату, клиент рискует потерять подавляющую часть наиболее интересных каналов, в том числе в НD качестве и остаться с 20 стандартными телеканалами.

Способы оплаты Триколор ТВ

Одним из преимуществ Триколор ТВ является гибкая система внесения платы, позволяющая пользователю выбрать комфортный для него способ заплатить за услуги. Их можно оплатить с помощью сети Интернет, в случае его отсутствия - можно использовать платежные терминалы или даже Почту России.

Так же заплатить за услуги можно воспользовавшись обычным мобильным телефоном. Для любого из методов оплаты клиенту потребуется ID код его приемника. Именно его используют в качестве некого номера, на счет которого придет пополнение средств в оплату спутникового ТВ. Для того, чтобы посмотреть ID код принадлежащего ему приемника, пользователю требуется открыть Меню, выбрать закладку DRE-Info, где можно будет, открыв вкладку Статус, увидеть свой ID, который является 12-значным номером напротив пункта DRE-ID. В отдельных случаях интерфейс позволяет посмотреть ID-код не заходя в меню - тогда пульте нужно нажать «№ID», для вывода на экран своего ID.

Терминалы пополнения

Наиболее простым методом оплаты - является внесение денег при помощи платежного терминала. В любых супермаркетах или отделах мобильной связи существуют специальные терминалы, они позволяют оплатить в том числе и спутниковое телевещание Триколор. Для этого нужно кликнуть в терминале на раздел "Телевидение", найти пункт "Триколор", ввести в терминал желаемый для оплаты сервис и ID-код оборудования.

После чего загрузить в терминал нужную сумму и нажать ""Оплатить", система выдаст вам чек, который желательно сохранить как доказательство факта внесения денег. Следует отметить, что терминалы берут за свои услуги комиссионные, которые нужно учесть при внесении денег. В противном случае, на ваш счету может не хватить денег для пополнения сервисов спутникового вещания.

Почта и отделения связи

В случае отсутствия желания платить комиссионные, можно воспользоваться Почтой России и отделениями связи. Для этого необходимо зайти в салоны Евросети или Связного, подойти к сотруднику, выразив желание заплатить за телевещание Триколор и сообщить наименование услуги и ID-код оборудования. После подтверждения данных внести необходимую сумму и получить квитанцию подтверждающую внесение денег.

Банковские карточки

При помощи банковской карточки продлить услуги можно на официальной странице Триколора. Открыв эту ссылку: https://registration.tricolor.tv/trPublic/Cart.aspx?PaySys=1 - следует набрать свой ID-код и нажать "Вперед". После этого будет произведена проверка правильного ввода кода, после которой можно ввести необходимую сумму и выбрать услугу. Кнопка "Отправить" после нажатия направит клиента на страничку Райффайзенбанка.

Там следует ввести СVV - три цифры под магнитной полоской карточки и номер самой карты, а так же Ф.И.О хозяина карты и срок ее работы. Для оплаты подходят любые карточки банковских систем MasterCard и Visa, не зависимо от банковской принадлежности.

Оплатить Триколор ТВ при помощи электронных кошельков

За спутниковое телевещание можно заплатить не только воспользовавшись банковскими счетами, но и при помощи электронных платежных систем:

• ЯндексДеньги;
• Единый кошелек;
• Webmoney;
• Qiwi.

Любая из этих электронных платежных систем поддерживает плату за услуги Триколора, для этого необходимо просто авторизироваться и выбрать из списка нужного оператора спутниковой связи.

Мобильная связь

При необходимости, когда отсутствует возможность добраться до терминалов, салонов связи, почтовых отделений, а электронный кошелек или банковский счет отсутствует - операторы мобильной связи предоставляют своим абонентам возможность заплатить за спутниковое телевещание воспользовавшись деньгами на счету номера мобильного телефона.

Например, оператор МТС имеет для этих целей страничку в Интернете (www.pay.mts.ru), зарегистрировавшись на которой, можно перейти в раздел "Легкий платеж", после чего выбрать закладку Интернет и ТВ, выбрать из списка Триколор ТВ, ввести свой ID-код, количество необходимых к отправке денег и необходимую услугу. Необходимо не забыть отметить строчку "Со счета телефона МТС". После чего жмете "Далее" и ждете зачисления денег.

Скретч-карты

Это средства оплаты, являющиеся карточками с тайным номером. Схожим способом пополняют счет сотового телефона. Приобрести их можно у специальных дилеров, занимающихся продажей карточек использующихся при плате за спутниковое телевещание. Скретч-карте требуется активация, производится она на интернет-страничке Триколора (https://registration.tricolor.tv/trPublic/activation.aspx). Заплатить за услуги Триколора можно при помощи каждого представленного тут метода. Следует выбрать наиболее выгодный и комфортный. Однако основное условие - своевременность платежей.