Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Газовая компания требует заключение договора на обслуживание, законно ли это. Так ли необходим Многие жители многоквартирных домов годами пользовались газом для приготовления пищи и подогрева воды, не имея на руках никаких документов на само оборудование, установленное у них в квартирах, ни договора на газовое обслуживание . Десятки лет назад работника газовых компаний раз в год приходили и проверяли газовые плиты, выявляли утечки, делали мелкий ремонт. Возможно, поэтому и не взрывался в квартирах газ, так как все трубы и плиты были под контролем специалистов.

Что мы сегодня имеем

Мы живем в домах, которым уже не меньше пятидесяти лет, со времен перестройки в стране меняется и газовая служба. Она разбилась на несколько организаций, какое-то время облуживанием газовых приборов в домах занимались даже частные фирмы.

Перестали ходить по квартирам газовики, проверяя состояние приборов и труб, как результат - информация о взрывах бытового газа стала все чаще мелькать в новостях. От жителей стали требовать заключить договор на газовое обслуживание , при этом сама эта услуга стоит денег, что не нравится простому обывателю.

Между тем заключать такой договор нужно, этого требуют и Правила поставки газа в дома, и Постановление правительства РФ № 410. В Постановлении в ст. 80 сказано, что поставщик газа может отключить газ, если не заключен договор на газовое обслуживание . Однако, граждане по-прежнему стремятся заключать договоры.

Конфликты по этому поводу происходят постоянно, поэтому во многих городах газовики идут на хитрость - отключают подачу в отдельном доме по каким-то техническим причинам, а затем, чтобы подключить снова, обходят квартиры с требованием заключить договор на газовое обслуживание . Таким образом, на людей оказывается давление: не подпишите договор - не подключим газ. Основная часть жильцов дома договор подписывает, остаются те, кто не был дома во время обхода газовиков, либо не открыл дверь газовым специалистам.

Вопрос самого обслуживания остается вне договора, то есть жители на самом деле в большинстве городов не получают услугу. Деньги они заплатили, договор заключили, но никто к ним не пришел и профилактику не провел.

Что в таком случае делать

Как мы уже выяснили, договор подписывать надо, но сначала надо его хорошо изучить.

В тексте документа должны быть оговорены работы, которые вам обязаны сделать газовые специалисты в течение года, сроки исполнения, кто выполняет обслуживание, перечень газового оборудования в квартире, которое будет наблюдаться.

Обратите внимание на компанию, которая предлагает заключить договор, это должна быть специализированная организация, имеющая аварийно-диспетчерскую службу, а персонал обязан обладать допуском к таким работам, и аттестован.

Собственник жилья должен понимать, за что он заплатил деньги, заключая договор, то есть какие работы в течение года ему делают бесплатно, а за какие он все-таки будет платить. Договор может быть заключен на три года, следовательно, и платить придется регулярнее, но и посещений, а также контроля за обслуживанием газового оборудования должно стать больше.

Случается, что заключив договор, газовики больше не появляются в квартире, поэтому внимательно читайте документ, где должны быть прописаны сроки и затем требуйте выполнения условий договора.

Чтобы не было никаких недоразумений, лучше проконсультироваться и показать бланк соглашения грамотному юристу и своевременно внести в него правки.

Редактор: Игорь Решетов

После участившихся случаев утечек бытового газа в домах Подольска начались проверки оборудования и дымоходов. Более чем в 20 квартирах в течение месяца отключили газовое оборудование из-за выявленных неисправностей. Основной причиной отключений стало отсутствие договоров на техобслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО). Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, как заключить договор на техобслуживание газового оборудования и для чего это нужно потребителям.

Что такое ВДГО

Практически в каждой квартире или частном доме есть газовая плита, отопительный котел или водонагревательная колонка. Все это - внутридомовое газовое оборудование. Однако многие собственники относятся к его эксплуатации довольно халатно. Несмотря на то, что коммунальные службы или управляющие компании проводят проверку состояния дымоходов раз в квартал, этого, как показывает практика, недостаточно. Поэтому после участившихся случаев утечек газа коммунальщики стали требовать с собственников квартир договор на ВДГО.

Сотрудники газовых служб еще 10 лет назад регулярно совершали обходы домов и осуществляли техническое обслуживание газового оборудования. С потребителей за эту услугу денег не брали, поскольку ее стоимость была уже включена в тариф на пользование газом. Однако вскоре, в соответствии с решением Федеральной службы по тарифам, стоимость технического обслуживания ВДГО из платы за газ была исключена и техобслуживание ВДГО стало осуществляться только по договорам с жильцами - за отдельную плату.

За что отвечает собственник

© Фонд капитального ремонта Москвы

Согласно законодательству, собственник несет ответственность за содержание личного газоиспользующего оборудования, к которому относятся плиты, колонки или котлы. Однако за газовое оборудование, входящее в общее имущество многоквартирных домов, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, отвечают уже управляющие компании (УК), которые и обязаны заключать договоры на техобслуживание. А это значит, что собственник должен сам инициировать заключение договора на техобслуживание личного газового оборудования.

В первую очередь, это необходимо для того, чтобы обезопасить себя и других жильцов многоквартирного дома. Ведь договоры следует заключать лишь с официальными организациями, которые имеют соответствующую лицензию. Это гарантирует потребителю, что проверять оборудование смогут только специалисты и отвечать, в случае каких-либо неисправностей, будут именно они.

Чем грозит отказ от заключения договора

© Надежда Помогаева

На данный момент в Подольске сотрудники коммунальных служб, газовщики и управляющие компании проводят проверку оборудования и наличие договоров на техобслуживание во всех многоквартирных домах округа. По закону, в случае если проверяющие обнаруживают неисправность, несоответствие его требованиям или отсутствие упомянутых договоров, они обязаны предоставить определенный срок на устранение выявленных недочетов. Однако, в связи с участившимися случаями утечек газа, а также после трагедии, повлекшей смерть трех человек, газовщики для безопасности жителей стали отключать газовое оборудование сразу же.

Главные требования, на которые они обращают особое внимание:

Состояние газового оборудования;

Состояние вытяжек, а также материал из которого они изготовлены;

Наличие договоров на техобслуживание.

Подача газа прекращается в тот же день, когда были выявлены нарушения. Поставщик в данном случае руководствуется не только требованиями законодательства, но и правилами обеспечения безопасности потребителей природного газа. Поставка газа при неисправном оборудовании недопустима, даже при условии полной и своевременной оплаты за газ.

Требования к договорам

Как заключить договор

Процедура заключения договора достаточно проста. Для этого необходимо обратиться в специализированную компанию. При себе иметь: паспорт; документы на газовое оборудование; документы, подтверждающие право собственности.

На первом этапе собственник знакомится с правилами безопасного использования газа и получает абонентскую книжку. В этой книжке должно быть перечислено все газовое оборудование, установленное в квартире, а также сделаны отметки о ремонтных работах, и так далее. Книжка это своего рода паспорт оборудования, который нужно будет предъявлять при проверках, а также плановых работах. Тут необходимо быть внимательным, поскольку ее выдает не каждая организация.

Природный газ в быту незаменим, но при неправильном обращении он является источником повышенной опасности квартиры. Недооценивание угрозы, может привести к необратимым последствиям. Поэтому очень важно проводить плановое и внеплановое обслуживание газового оборудования жилых домов и знать правила пользования газом.

• Во время установки нового внутриквартирного газового оборудования, необходимо пройти вводный инструктаж по эксплуатации прибора в жилых помещениях.
• Необходимо перед использованием газового оборудования, проветривать комнаты жилого помещения и держать открытой форточку во время приготовления пищи.
• При внезапной остановке подачи газа, незамедлительно выключить все газовые приборы и перекрыть подачу газа в трубы.
• При малейшем запахе газа, проветрить помещение дома, закрыть вентили и вызвать аварийную газовую службу по номеру 04
• Запрещено использование газового оборудования детьми младшего и дошкольного возраста.
• Противопоказано спать в жилых помещениях дома с газовыми приборами
• Запрещено самостоятельное подключение и ремонт газового оборудования.
• Запрещена неправильная эксплуатация газовой плиты, водонагревательного котла и других приборов газоснабжения жилых домов.
• Запрещено использование неисправной автоматики на газовой колонке в жилых помещениях.

Эти правила обязательны для всех. Несоблюдение безопасности может повлечь за собой необратимые последствия.

Газоснабжение многоквартирных домов

Существует два вида газового оборудования: внутридомовое и внутриквартирное. К первому, относятся, газопровод, приборы учёта газа многоквартирных жилых домов, ко второму – водонагревательное оборудование в квартиры. Согласно ГК РФ, собственник несёт ответственность за все газовое оборудование квартиры. За газовые сети, находящиеся внутри жилых домов, и за их обслуживание, отвечает управляющая компания или ЖКХ.

Компания, обслуживающая конкретный дом, обязана заключить договор с газораспределительной организацией, но внутридомовое обслуживание многоквартирного жилого дома. Специалисты газораспределительной организации, обязаны во время установки нового оборудования в квартиры, провести подробный инструктаж, о необходимости заключения договора на обслуживание этого прибора. Во время визита сотрудника компании, жильцам домов, предлагают заключить договор на проверку плиты или водонагревателя.

Договор, на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования, можно заключить, вызвав на дом специалиста газовой компании или самому обратиться в офис с документами на оборудование.

Старое, изжившее оборудование подлежит, замене, так как оно может вызвать утечку газа. Согласно закону об эксплуатации, подача газового топлива, возможна только в исправное оборудование.

Проверкой газового оборудования многоквартирных жилых домов занимаются аварийно-технические службы. Плановые проверки необходимо провести по графику, предварительно известив об этом жильцов квартиры и дома за определённое время.

Периодичность проверки газового оборудования:

• Газовые водонагревательные котлы требуется проверять каждый год.
• Газовые плиты – один раз в три года

Каждая газовая компания, имеет данные, о нормативных сроках эксплуатации оборудования. Но проверять собственные плиты и АГВ, следует при малейшем запахе газа или нестабильной подаче голубого топлива в конфорки.

При выполнении специалистами работ на техническое обслуживание, проводится следующий комплекс действий:

• Визуальный осмотр на утечку в местах соединения газопровода и перекрытия газа.
• Проверка герметичного крепления деталей, в местах всех стыковок на оборудовании.
• Осмотр вытяжной трубы и дымохода жилых домов
• Стабильную работу подачи газа в плиты и водонагревательные приборы.
• Настройка интенсивности газовой подачи в оборудовании
• Проверка автоматической и электронной работы приборов.
• Общее перекрытие газа во всех квартирах жилого дома и выполнение работ по регламенту.
• Проверка утечки жидкостным манометром.

В случаях обнаружения утечки, специалисты газовой компании обязаны проверить целостность газовой подачи в каждую квартиру. Если по какой-либо причине, не удастся посетить каждого жильца, по газ оставят перекрытым на неопределённое время, до ликвидации проблемы.

Согласно ЖК РФ, вся ответственность за обслуживание газового оборудования лежит на собственниках, а не на управляющей компании. Отравление газом – реальный факт, который может произойти из-за халатности жильцов. По закону, предписано, обязательное заключение договора на газовое обслуживание, с каждым собственником. Один дом должна обслуживать одна организация и работы должны быть выполнены на 100%.

Подача газа может быть приостановлена в случаях утечки газа, неисправности оборудования или из-за угрозы аварийной ситуации в квартире. В таком случае, приостановка газа должна выполняться незамедлительно, без оповещения жильца.

Угрозу может представлять:

• Недостаточная концентрация газа в трубах, при подаче в газоиспользующее оборудование.
• Отсутствие стабильной вытяжки в дымоходах и вентиляции
• Выявление незаконного доступа к сетям газоснабжения
• Несанкционированная установка газового оборудования, без участия профессионалов
• Использование неисправного водонагревательного газового оборудования
• Отсутствие обязательного договора с газовой компанией, на техническое обслуживание

Согласно закону об эксплуатации, подача газа в квартиры может быть приостановлена с предварительным уведомлением, в особых случаях.

Причины остановки подачи газа с уведомлением:

• жильцы неоднократно отказываются заключить договор на внутриквартирное газовое обслуживание
• нежелание собственников проводить осмотр газового оборудования.
• Окончание гарантийного срока или выявление неисправности внутриквартирного газового оборудования

Установка счетчиков

Вопрос о том, как сберечь денежные средства и не переплачивать за газ, волнует каждого жильца. Одним, из каких способов является установка газовых счётчиков. Законом об энергосбережении предписана обязательная установка этих приборов в каждой квартире. Контроль над газоснабжением, позволит вести справедливый подсчёт затрат газа на нужды жильцов. Они будут платить только за полученный газ, и не переплачивать за лишние кубометры.

Особенности использования газа многоквартирных жилых домов

Потребление газа частных домов намного выше, чем в многоквартирных. Это связано с количеством газопотребляющего оборудования. Также в многоэтажках, запрещена установка газовых баллонов, в целях пожарной безопасности.

Штрафы за нарушение целостности газового оборудования

При установке нового счётчика на газовое оборудование, выполнялось обязательное опломбирование прибора, защитным датчиком. Граждане, которые попытаются снять пломбу, или нарушить её целостность, вынуждены будут оплатить штраф, в размере 1–2 тыс. руб. Для должностных и юридических лиц, сумма штрафа увеличится в несколько раз. Но штрафа можно и избежать, если сразу обратиться в газовую службу. Специалисты проведут экспертизу, и если докажут, что это случайность, то вам нужно будет оплатить только замену пломбы.

Газификация квартир

Подключение газа в многоквартирный дом? Вопрос волнует многих собственников. Многие въехали в новостройки, многие купили квартиры, в которых отсутствует подключение к газу. Но итог один – нужно провести газ. Подключение проводится в следующем порядке:

• В первую очередь, требуется провести собрание собственников жилья, по теме «Газификация и подключение каждой квартиры жилого помещения» и внести записи собрания в протокол. В этом документе должны быть списки присутствующих, вопросы, которые поднимались на собрании и их решение, итоги голосования жильцов.
• во-вторых, требуется обратиться в Управляющую компанию или ЖКХ с заявлением на подключение квартиры. Если в компании нет проектировщиков, то любая проектная организация, может в этом помочь. Но предварительно необходимо получить разрешение администрации на составление нового проекта по переустройству.
• После составления проекта, просчитывают смету и передают документы в Городскую газовую службу. Там заявление на подключение рассматривается до 15 суток. При положительном решении вопроса, проект передают в ЖКХ, для выполнения работ.
• Жилищная контора нанимает монтажников, которые приваривают недостающие коммуникации в квартиры. После всех работ, проверят технические показатели на утечку.
• Газовые службы опломбируют счётчики, проведут проверку системы и начнётся газификация многоквартирного дома.

Правовое регулирование

Эта обязанность возникла после того, как газовое оборудование разделили на внутридомовое и частное-внутриквартирное. На самом деле вы должны платить не за осмотр, а за техобслуживание.

В перечне работ по ТО есть, конечно, визуальная проверка соответствия установки оборудования нормативным требованиям. Также должны проверяться герметичность соединений - прибором или мыльной эмульсией; целостность и укомплектованность оборудования. Проверяются работоспособность и смазка кранов (задвижек). Контролируется наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах, наличие притока воздуха для горения. Также специалист должен провести инструктаж абонента по правилам безопасности. Если появился какой-либо дефект и оборудование нужно заменить, то владельцу квартиры и дома придется дополнительно заплатить за ремонт и запасные части.

Многие из нас ещё помнят советские времена, когда техобслуживание делалось бесплатно. Да и в дальнейшем многие годы за эту услугу отдельно платить не приходилось. До 90-х годов прошлого века внутридомовые газопроводы и оборудование находились на балансе газораспределительных организаций. Тогда в тариф входила плата не только за сам газ, но и за техобслуживание газового оборудования и сетей. В 90-е годы всё начало меняться. В 1997 году газовое оборудование законодательно было исключено из списка опасных объектов. Некоторое время не было вообще никаких документов по газовому оборудованию в жилых домах, В конце 90-х-начале 2000-х годов был принят рад нормативных документов, которые практически разрушили систему контроля внутридомового газового оборудования.

С 2006 года решением Федеральной службы по тарифам затраты на обслуживание ВДГО были изъяты из розничной цены на газ. Техобслуживание и ремонт начали осуществляться по договорам с управляющими компаниями и владельцами индивидуальных домов за отдельную плату.

Со сменой законодательства появилось много организаций, у которых не было и нет специального оборудования, квалифицированных специалистов. Зачастую после их работы приходилось вызывать аварийную службу. Для наведения порядка в 2008 году было принято постановление правительства РФ № 549 и «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». В 2009 году вышел приказ Министерства регионального развития РФ № 239 о «Порядке содержания ремонта внутридомового газового оборудования».

В соответствии с этими документами за состояние оборудования начал отвечать потребитель, который обязан своевременно заключать договоры на техническое обслуживание со специализированной организацией.

В мае 2013 года появилось постановление правительства РФ № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». В декабре - приказ Ростехнадзора № 613, который утвердил «правила проведения технического диагностирования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

В соответствии с этими документами за внутридомовое оборудование многоквартирного дома несёт ответственность с управляющая компания, товарищество, кооператив или индивидуальный предприниматель, приобретающий газ в качестве коммунального ресурса для граждан. За оборудование внутри домовладения или квартиры отвечает собственник. И он должен платить за услугу той организации, с которой заключён договор. Некоторые граждане отказываются заключать договоры на этих условиях и не пускают специалистов проводить ТО. Это опасно. Как для самих собственников, так и для их соседей. Никто ведь не знает, в каком состоянии оборудование в каждой квартире МКД. Возможно, в результате такой вот халатности всё бытовой газ всё чаще взрывается в жилых домах. В 2014 году было восемь взрывов. Погибли 14 человек. В прошлом году было 15 взрывов, в которых лишились жизни 17 россиян. В 2016 году взрывались жилые дома в Сочи и в Москве. При взрыве в Ярославле погибли семь человек. Аналогичные ЧП были в Калининградской области, в Тульской и Воронежской. В Белгородской области погибли двое. Двадцать квартир разрушено в Саратовской области.

23 октября 2016 года взорвались сразу два дома. В десятиэтажном доме Рязани погибли три человека, пострадали 13, среди них ребенок. В городе Ялуторовск Тюменской области при взрыве никто не погиб, но пострадали двое взрослых жителей, один ребёнок и прохожий. В ночь на 6 ноября в Иванове взорвался газ в двухэтажном доме. Погибли шесть человек, в том числе четырехлетняя девочка. Четыре человека попали в больницу. Это статистика лишь по самым громким делам. А ведь еще тысячи россиян гибнут при отравлении угарным газом, без взрывов.

В связи с вышеперечисленным отказывать от ТО, не заключать договор и не платить, наверное, не стоит.

Существует периодичность технического обслуживания. Она установлена «Правилами пользования газом…», утвержденными Постановлением правительства № 410 от 14 мая 2013 года, а также ГОСТом.

Бытовые газовые плиты, конвекторы и водонагреватели с мощностью до 30 М кВт, теплогенераторы, котлы с мощностью до 50 кВТ проверяют:

При сроке эксплуатации не более 15 лет - не реже одного раза в три года;

При сроке эксплуатации более 15 лет - не реже одного раза в год.

Оборудование с большей мощностью должно проверяться не реже одного раза в год, независимо от срока эксплуатации. Данная периодичность должна соблюдаться, если заводом-изготовителем не установлены иные сроки технического обслуживания. Большинство заводов устанавливают срок один раз в год

Добавим, списки отказников подаются в УК, поставщику газа, в жилищную инспекцию. В некоторых регионах вышел Регламент отделений Газпрома, по которому таких собственником можно отключать от газа. Правда, процедура очень сложная как технически, так и юридически.

Цены на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования зависят от количества конфорок на плите, а не от желания проверяющего. Прайсы обычно выложены на сайтах специализированных организаций. Представитель учреждения должен приходить в спецодежде, иметь удостоверение, бланки квитанций. Проверить его личность можно, позвонив в организацию, которая обслуживает ваш дом. Собственник квартиры или дома имеет право оплатить ТО не напрямую, а через ЕРКЦ, через банк или интернет - если он считает это для себя более удобным.

Практически каждое индивидуальное строение располагает оборудованием, работающем на газе. Голубое топливо относится к одному из самых дешёвых. Именно потому, монтируя автономные системы отопления, владельцы частных домов в подавляющем большинстве случаев предпочитают устанавливать газовые котлы. Но при этом требуется периодичное обслуживание газового оборудования в частном доме.

Нужен или нет договор?

Сегодня мы рассмотрим вопросы, связанные с данной процедурой. Но прежде чем остановиться на технической стороне дела, уточним, так ли нужно обязательное обслуживание газового оборудования в частном доме? Всегда ли требуется от "частников" заключать договора на него?

Взгляды на этот счёт существуют прямо противоположные. Кто-то считает это обязательным, другие придерживаются мнения, что главное здесь - желание владельца. Попробуем внести ясность. В Постановлении правительства РФ номер 549, вышедшем в 2008 году, сказано, что право ресурсоснабжающей организации (то есть газовиков) - прекращение подачи газа в случае отсутствия подобного документа.

Вот здесь кроются истоки неразберихи. В данном случае подразумевается действующий договор, то есть составленный до указанной выше даты и не утративший силу согласно сроку. При наличии действующего договора собственник не обязан подписывать новый. Но если такового не имеется, его требуется заключить.

Сделать это необходимо хотя бы из соображений безопасности. Газовая техника относится к оборудованию повышенного уровня сложности. Надлежащему обслуживанию или самостоятельному ремонту она подлежит лишь со стороны лица, являющегося профессионалом в данной области. Обычные граждане не способны проводить качественное техническое в частных домах, не зная всех его методик и нюансов.

Что проверяют при ТО

Данная процедура включает в себя целый ряд сложных технологических операций. Что же именно потребуется проверять, проводя обслуживание газового оборудования в частном доме?

При помощи газоанализаторов мастера ведут контроль герметичности магистрали, не надеясь на собственное обоняние. Проверке подлежит проверка работоспособности оборудования, то есть его технического состояния во всех режимах, которые предусмотрены. Интересуются степенью изношенности всех составных частей и их пригодностью к последующей эксплуатации. Для этого оборудование подвергают полной или частичной разборке и осматривают с целью выявить признаки выработки ресурса.

Проверить готовность систем защиты можно, заставив их срабатывать в условиях, имитирующих различные аварийные ситуации.

Будьте начеку

Все имеющееся множество газовых котлов различается не только по марке, внешнему виду и набору параметров, но и по своим конструктивным решениям. И потому для технического обслуживания конкретной модели перечень может отличаться от другой подобной.

Именно поэтому приводить точный список операций смысла нет. Но знать примерный состав их необходимо, чтобы проследить за добросовестностью действий специалиста. Перечень необходимых операций приводится в документации, прилагаемой к агрегату.

С кем заключается договор обслуживания газового оборудования частного дома?

Данный вопрос - один из самых важных. Оптимальным вариантом будет заключение его с той организацией, которая занимается поставкой газа. В этом случае все претензии, выявленные при осмотре системы, сотрудниками ее будут предъявляться своим же коллегам. Поставщики обычно располагают собственными сервисными подразделениями.

Порой удобнее заключить договор с той структурой, которая работает в тесной связке с поставщиком котла. Такой вариант предпочтителен для где вызов газовщиков порой превращается в проблему.

Существуют также фирмы, специализация которых - оказание подобных услуг. И в этом, и в предыдущем случае следует уточнить ряд важных моментов: располагает ли подобная структура аттестацией не на ТО газового оборудования в целом, а на конкретные марки изделий. Поинтересоваться следует и материальной базой подрядчика.

Что еще важно

Наличия хороших специалистов, умеющих собрать-разобрать агрегат и выявить неисправность, недостаточно. Порой без сложного и дорогостоящего оборудования не обойтись - часть работ по обслуживанию газового оборудования в частном доме "на месте" выполнить невозможно.

Например, речь может идти о чистке внутренних полостей теплообменников. Если ваш прибор относится к числу гарантийных, поинтересуйтесь правом организации проведения ТО в этот период. Также вас должны заинтересовать сроки, в которые выполняются заявки, и периоды гарантии после ремонта.

Нелишним будет и собрать отзывы людей, имеющих опыт сотрудничества с данной организацией. А также важными факторами являются цена обслуживания газового оборудования в частном доме и перечень тех услуг, что относятся к бесплатным. Перед тем как сделать выбор, полезно будет сравнить условия с принятыми в других организациях.

Цена вопроса

К сожалению, в рамках отдельной статьи мы не можем предоставить читателю подробную информацию, касающуюся конкретных расценок той или иной организации-поставщика. Как уже упоминалось, в связи с конкуренцией в эпоху рыночной экономики количество оказывающих подобные услуги - не один и не два. И у каждого из них прайс-лист состоит из длинного списка позиций.

Ориентироваться в данном вопросе можно, сравнивая расценки частных поставщиков с теми, что можно найти на сайте привычного всем нам и наиболее востребованного АО «Газпром газораспределение» согласно единому для населения прейскуранту. Приводить весь список тарифов (23 листа), повторимся, не имеем возможности - читатель легко найдет соответствующую информацию, посетив офис поставщика или соответствующий интернет-ресурс.

Но для общей ориентации приведем типовые расценки на ТО внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Точная сумма, содержащаяся в договоре, будет зависеть от состава бытового оборудования, которое используется в каждом конкретном случае (газовой плиты, газовых проточных водонагревателей, прибора учета газа, газового крана-спуска и т. д.). Стоимость услуг по ТО составляет:

• для варочной поверхности - 334,74 руб.;
• для духового шкафа - 203,56 руб.;
• для плиты с двумя горелками - 334,74 руб., с тремя - 389,02 руб., четырьмя - 443,31 руб.;
• для водонагревателя - 890,06 руб.;
• для котла при мощности до 30 кВт - 913,37 руб., от 31 до 60 кВт - 1079,87 руб., от 61 до 140 кВт - 1079,87 руб.

Помните, что, как и в любой области оказания услуг, здесь присутствует явление, именуемое нездоровой конкуренцией. Среди организаций принято перетягивать клиентов, пользуясь неосведомленностью населения в технических вопросах и порой прибегая даже к запугиванию. В случае имеющегося непросроченного документа имеет смысл позвонить тем, с кем на данный момент заключён ваш договор обслуживания газового оборудования в частном доме (телефон газовщиков всегда должен быть под рукой). Им вы сообщите о визите конкурентов и новых предложениях.

Порой представителями сервисной службы выдвигаются более чем настойчивые предложения о перезаключении договора в связи с возросшей стоимостью обслуживания газового оборудования в частном доме. Часто такое явление можно встретить в сельской глубинке, где население гораздо менее информировано. Не следует "вестись" на подобные действия. Пока срок действия документа не истек, любые расценки остаются прежними (при этом не следует их путать с тарифами на поставку газа).

Иногда можно слышать о подмене понятий обслуживания и ремонта. Согласно договору, обязанность хозяина - оплатить только ТО (речь идёт о визите мастера и незначительного масштаба работах, касающихся диагностики, очистки, промывки и т. п.). Если же поднимается вопрос устранения неисправности, особенно с заменой запчастей, то процедура подлежит отдельной оплате.

Вы купили газовый котёл - что дальше?

Приобретая газовый котел, мы помним о его преимуществах - горячем водоснабжении и надежном отоплении в течение всего года. В то же время газовые котлы принадлежат к сложным бытовым приборам, имеющим отношение сразу к двум энергоносителям - электричеству и газу. А последний при неисправности газопровода либо самого котла может стать источником опасности для жизни людей и домашнего имущества.

Именно потому периодичность обслуживания газового оборудования в частном доме и диагностика чрезвычайно важна. Регулярно проверяя его на исправность, можно выявить наметившиеся проблемы и не доводить состояние оборудования до опасного уровня.

Обслуживание газового котла - что подразумевается?

Что же входит в понятие обслуживания в целях обеспечения исправности агрегата и безопасности его эксплуатации? Ответ зависит от степени сложности данного прибора и набора выполняемых функций. Котел может служить лишь для отопления либо горячего водоснабжения, или же одновременно того и другого. Также важно наличие определённых дополнительных функций и систем защиты, предусмотренных его конструкцией.

С полным перечнем нужных проверок и периодичностью их проведения можно ознакомиться в инструкции к каждой конкретной модели котла. Данный документ - ваше руководство при процедуре заключения сервисного договора с организацией-подрядчиком. Следует быть готовым к тому, что далеко не весь перечень требуемых инструкцией операций имеется в числе бесплатных обязательных процедур выбранной вами организации. Часть проверок считается дополнительной услугой и предоставляется лишь на условиях дополнительной оплаты. Вам следует попытаться настоять на включении их в основной перечень договора.

Что представляет собой примерный перечень работ по обслуживанию газового оборудования в частном доме?

В самом общем случае процедура обслуживания настенного газового котла состоит из:

1. Чистки горелок. Особое внимание при этом уделяется тем деталям, которыми определяется состав, направление и интенсивность пламени. К ним относятся:

   Подпорная шайба, регулирующая положение факела горелки и меру его прикосновения к теплообменнику;
   - патрубок, по которому газ подводится к горелке (он при осмотре снимается, разбирается и продувается, затем прочищаются все его детали); при необходимости фильтры, вышедшие из строя, заменяются с последующей установкой на место;
   - и электроды;
   - устройство запала;
   - датчик воздуха, чья задача - регулировать параметры приготовления газовоздушной смеси.

2. Чистки камеры сгорания и освобождения от грязи всех деталей аппарата, на которые в процессе эксплуатации воздействует открытое пламя.
3. Проверки целостности всей конструкции и правильности ее работы. При необходимости регулируется встроенный бойлер горячей воды.
4. Чистки внутренних каналов, по которым газ подводится и отводится.
5. Проверки степени загрязненности дымохода. Обычно это делается за отдельную цену.
6. Проверки встроенной электроники.
7. Регулировки всех узлов агрегатов, подлежащих настраиванию.

Помимо того, уточняется состав газа, находящегося в камере сгорания, на состав, полноту и количество выделяемого угарного газа. Контролируют также исправность отключающей автоматики путем моделирования аварийной ситуации. Самым важным из устройств безопасности является который должен быть полностью герметичным. Подводящий газопровод на всём участке квартиры или дома (усадьбы) должен сохранять целостность, особое внимание при осмотре его уделяется местам соединений наружных участков труб.

Никакой самодеятельности!

Приведённый выше перечень на первый взгляд не содержит в себе ничего особо сложного. Может показаться, что такая работа под силу любому домовладельцу. Но данное впечатление очень обманчиво. Неопытный человек может упустить мельчайшие признаки несоответствия котла, водопровода и газопровода строгим требованиям.

В случае возникновения непредвиденной ситуации далеко не каждому под силу быстро отреагировать с целью предотвращения непоправимых последствий. Одновременно с тем специалист не только обладает необходимой квалификацией и опытом для проведения подобных работ, но и несёт личную ответственность за качество проверки. Подтверждением того служит его подпись в документах на котёл, которую вы в обязательном порядке должны потребовать у него по окончании ТО.