Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда мышка не реагирует на клики. Почему так может происходить? Как предлагается бороться с поставленной задачей? На какие особенности и нюансы процесса рекомендуется обратить внимание? Иногда факторы, вовсе не связанные с информации, способны оказывать свое влияние на мышку. Пользователи могут сразу же отнести неисправное оборудование системным администраторам для диагностики. Это логичное решение, но не стоит торопиться. Можно самостоятельно разобраться, почему мышка не всегда реагирует на клики, и даже без посторонней помощи справиться с неполадками.

Мусор

Первой и довольно распространенной причиной изучаемого явления может быть банальное засорение оборудования. Если мышка плохо реагирует на клик или делает это через раз, рекомендуется проверить ее чистоту.

Исключить засорение можно только на новом оборудовании. Если устройство уже какое-то время проработало, то при проблемах с мышью можно заняться чисткой составляющей. Сделать это не так трудно. Результат не заставит себя ждать -после того как пользователь уберет всю грязь, скопившуюся под кнопками, мышка заработает в полную силу.

Неисправность

Но это только один вариант развития событий. На самом деле возможных раскладов очень много. Мышка не реагирует на клики? Вполне вероятно, что оборудование находится в неисправном состоянии. Актуально для любых устройств - и новых, и уже работающих какое-то время.

Неисправное оборудование рекомендуется отнести в сервисный центр. Там мастера проверят устройство и скажут, подлежит ли оно ремонту. Если да, то можно будет оставить мышь в сервисном центре до устранения неполадок. В противном случае придется полностью менять устройство ввода.

Проверка работоспособности

Если новая или уже очищенная от грязи и пыли мышка не реагирует на клики, можно самостоятельно проверить ее работоспособность. Для этого рекомендуется подключить устройство к другому компьютеру, установить драйверы оборудования и удостовериться, все ли работает.

Такой прием позволяет наносить визиты в сервисные центры с конкретными претензиями. Также при помощи подобной проверки можно понять зачастую источники проблем и сбоев. Какие еще варианты развития событий возможны? На что следует обратить внимание в том или ином случае?

Гнезда и разъемы

Мышка не реагирует на клики? Что делать? Для начала - не паниковать. Данная проблема встречается у многих пользователей, зачастую источник беды - это чисто техническая составляющая, никакой опасности для компьютера или операционной системы это не несет.

Как вариант, причиной проблем с мышью может стать поврежденный разъем. Гнездо, к которому подключается оборудование, повреждено, вследствие чего контакт между машиной и манипулятором устанавливается через раз.

Выход тут один - подключить мышку к другому гнезду. Только так получится устранить неполадку. Кстати, разъем подключения на устройстве тоже может быть поврежденным. В данной ситуации лучше приобрести новую мышь. Ведь ремонту разъемы обычно не подлежат. Либо после данных манипуляций они все равно ломаются, причем очень быстро.

Драйверы

Как быть, если мышка не реагирует на клики или делает это через раз? Вариантов развития событий очень много. Уже было сказано, что зачастую все проблемы являются именно техническими. Но бывают исключения.

Например, следующий расклад характерен для игровых мышек. Все дело в драйверах. Этот софт отвечает за распознавание устройств в операционной системе. Старая версия или полное отсутствие данных приложений способны приводить к тому, что мышки будут работать через раз. Либо вообще окажутся среди неизвестного компьютеру оборудования.

В данном случае нужно всего лишь установить драйвера на компьютер (обычно к мышкам они прилагаются) или обновить уже имеющиеся. После этого операционная система перезагружается. Прогресс есть? Тогда можно не беспокоиться. Мышка все равно не работает в полной мере? Нужно искать источник проблемы дальше. Альтернатив еще очень много.

Тачпад

С такой проблемой сталкиваются только владельцы ноутбуков. Мышка не всегда реагирует на клики или вовсе не работает, хотя курсор есть? Можно попытаться проверить работу тачпада. Если он функционирует нормально, рекомендуется отключить данную составляющую.

Дело все в том, что некоторые ноутбуки и сборки операционных систем не поддерживают одновременную работу тачпада и мышки. Поэтому возникает конфликт оборудования. Вследствие него мышка отказывается нормально работать.

Как только тачпад окажется отключенным, работоспособность подключенного устройства вернется в полной мере. И можно будет дальше пользоваться мышью. Кстати, не стоит удивляться, если проблема возникла внезапно - от этого никто не застрахован.

Процессор

А вот если мышка не сразу реагирует на клики, то проблема может быть другой. Например, медленный ответ от информации иногда объясняется высокой загруженностью процессора.

Почему на компьютерах наблюдается такое явление? Вариантов очень много. Среди самых распространенных выделяют следующие:

• большое количество функционирующих программ;
• несоответствие компьютера системным требования операционной системы;
• вирусы;
• долгая работа оборудования без выключения или перезагрузки;
• нехватка места на жестком диске для нормальной работы ОС.

В любом случае нужно обеспечить процессору разгрузку. Рекомендуется закрыть многочисленные программы, работающие в фоновом режиме, а также перезагрузить машину. Лучше дать ей несколько часов отдохнуть. Далее пользователь должен возобновить попытку подключения мышки. Проблема должна исчезнуть.

Вирусы

Мышка не реагирует на клики? Вирус, как уже было сказано, - это волне реальная причина возникающей неполадки с оборудованием. Любая компьютерная "зараза" способна привести к данному явлению.

Как быть в таком случае? Нужно постараться вылечить компьютер. Если проблема наблюдается на ноутбуке, спасет тачпад. С его помощью можно легко управлять компьютером и курсором. Антивирусная система найдет и вылечит потенциально опасные файлы. Если сделать этого не удалось, пользователю будет предложено удаление документа.

Как правило, когда курсором вообще никак не получается управлять, компьютер относят в сервисный центр. Там быстро систему вылечат от всех вирусов, не нанеся никакого ущерба данным владельца.

Несовместимость

Если мышка не реагирует на клики, следует обратить внимание на системные требования. Дело все в том, что все современное оборудование имеет определенные запросы к компьютеру. Несоответствие оным делает невозможным работу устройства. Либо оно будет функционировать нестабильно.

Когда обнаруживается несовместимость именно с операционной системой, можно решить проблему несколькими путями. Либо пользователь меняет ОС, либо подключаемое оборудование. Второй вариант чаще всего встречается на практике. Особое внимание рекомендуется уделить вопросам совместимости владельцам "Виндовс 10". С данной операционной системой очень много оборудования конфликтует. Поэтому удивляться тому, что "Виндовс" не реагирует на клики мышки, не нужно.

Как поступить в данной ситуации? Уже было сказано: или подключаемое оборудование поменять, или операционную систему сменить. Как именно поступить? Это каждый решает для себя сам.

Электропитание

Этот последняя причина, по которой мышь, подключенная к компьютеру, не реагирует. Всеми виной настройки электропитания. Чаще всего встречается данная проблема на ноутбуках.

Как показывает практика, после этого работа мышки налаживается. На самом деле все не так уж и трудно. Достаточно перебрать все возможные варианты. Только так получится на 100% понять, в чем же дело. Торопиться с приобретением нового оборудования тоже не стоит. Вполне вероятно, что можно обойтись без него.

Если пользователь сомневается в своих силах, можно отнести компьютер вместе с неисправным оборудованием в сервисный центр. Там быстро помогут не только диагностировать, но и исправить любую компьютерную проблему. Как именно поступить? Окончательное решение всегда остается за пользователем!

Если мышь подключается к системному блоку через разъем PS/2 (круглое гнездо на задней панели, рядом с которым иногда есть изображение мыши), ее нельзя подсоединять и отсоединять «горячим» способом, т.е. при включенном компьютере. Может произойти короткое замыкание, к которому порты PS/2 очень чувствительны.

Если вы видите, что курсор не движется и система не реагирует на нажатие клавиш мыши, выключайте компьютер, используя клавиатуру. Для вызова меню «Пуск» нажмите Ctrl+Esc или Win. Клавишами «стрелка вниз» и Enter выбирайте команду «Завершение работы» и подтвердите запрос на выключение, нажав ОК.

Отключите провод мыши от порта и аккуратно, стараясь не согнуть штырьки электродов, подсоедините снова – возможно, проблема в отсутствии контакта. Включайте компьютер. Если мышь заработала, значит, вы все сделали правильно.

Порты USB рассчитаны на «горячее» подсоединение. Однако если мышь, подключенная через USB, все-таки выключайте системный блок перед тем, разъем – перезагрузка может помочь.

Если проблема осталась, проверьте мышь на другом компьютере. Если курсор движется и клавиши работают, возможно, неисправен порт на вашем системном блоке или есть проблемы с программным обеспечением.

Чтобы выявить источник неприятностей, поочередно подключайте к компьютеру заведомо исправные мыши через PS/2 и USB порты. Обычно не требуется установка специальных драйверов – подходят и стандартные утилиты Windows. Если не работает ни одно устройство - скорее всего, проблема с ПО.

Используя клавиши Win, стрелки направления, Tab и Enter, из меню «Пуск» зайдите в «Панель управления», активируйте пиктограмму «Система», во вкладке «Оборудование» нажмите «Диспетчер устройств», затем раскройте список «Мышь и иные указующие устройства». Сочетанием Shift+F10 вызывайте контекстное меню и выбирайте команду «Удалить», затем перезагрузитесь. Система, обнаружив новое устройство, заново установит драйверы на него.

Если вы подключили новое оборудование или установили новую программу, причина может быть в аппаратном конфликте. Зайдите в систему в безопасном режиме, когда она загружается в минимальной конфигурации. Для этого перезагрузите компьютер и нажмите F8 после короткого звукового сигнала. В меню режимов загрузки выбирайте «Безопасный режим». На запрос системы о продолжении работы в этом режиме отвечайте «Да». Если мышь работает нормально, удалите новое оборудование и ПО. Загрузитесь в нормальном режиме.

Если в вашей системе включена опция «Восстановление системы», попробуйте выбрать «Загрузка последней удачной конфигурации» в меню выбора режимов. Система предложит вам для загрузки несколько точек восстановления системы. Выбирайте наиболее близкую к тому времени, когда начались проблемы. Если попытка не удалась, попробуйте другую дату.

Войти в режим восстановления системы можно по-другому. При перезагрузке выбирайте вариант «Безопасный режим», однако на вопрос программы о продолжении работы отвечайте «Нет». После этого вам будет предложено выбрать точку восстановления.

В OS Windows встроено «Средство устранения неполадок». Чтобы его запустить, зайдите в «Панель управления», используя клавиатуру, и раскройте пиктограмму «Мышь». Перейдите во вкладку «Оборудование» при помощи Shift+Tab и нажмите «Диагностика». Для запуска диагностики используйте кнопку «Далее». Чтобы выбрать вариант ответа на вопросы системы, нажимайте Shift. Возможно, в результате удастся выяснить причину неработоспособности.

Если эти способы не помогли, проверьте ваш компьютер на вирусы. Скачайте бесплатную программу AVZ4 и разверните ее на флешке. Нажмите Win+R и введите в окно «Открыть» команду F:\AVZ4\avz.exe, где F: - имя съемного диска в системе. Запустите сканирование.

Если мышь работает, но время от времени , щелкните правой клавишей по свободному месту на экране, выбирайте опцию «Свойства» и перейдите во вкладку «Параметры». Нажмите «Дополнительно» и выбирайте вкладку «Диагностика». Сместите движок «Аппаратное ускорение» на одно деление влево и подтвердите, нажав ОК.

Вопрос от пользователя.

Здравствуйте!

У меня к ноутбуку подключена обычная USB-мышка. Сегодня она не с того ни с сего перестала работать. Пробовал подключить другую - всё равно не работает (что странно, другие устройства, подключаемые к USB-порту, работают как положено).

Подскажите, что сделать, чтобы восстановить работоспособность мыши? Сейчас работаю с тачпадом, так неудобно, как без рук...

Доброго времени суток!

Вообще, мышь перестает работать (совсем) не так уж и часто: обычно, больше мучает двойной щелчок левой или правой кнопки мышки, "прыгающее" колесико, или дергающийся указатель. Тем не менее, в этой статье рассмотрю все основные причины и дам рекомендации по их устранению. Кстати, не претендую на истину в первой инстанции (в чем меня часто обвиняют ).

Примечание : я, кстати, заметил, что многие пользователи не могут работать с клавиатурой без мышки (не могут совсем!). Поэтому, в этой статье я буду исходить из того, что мышь у Вас не работает на 100% (т.е. даже курсор не двигается) , и приведу также кнопки, которые нужно нажимать на клавиатуре для выполнения всех рекомендованных действий.

Кстати, если у вас проблемы с клавиатурой - рекомендую ознакомиться с этой статьей:

Почему не работает мышь: устранение причин

Причины расположены в порядке их популярности, и заданы в форме вопросов. К каждой приведено решение и пояснение. Пройдясь по ним и выполнив рекомендации, вы наверняка устраните причину и сэкономите на услугах мастера...

1) Перезагружали ли вы компьютер/ноутбук?

Как бы это смешно и банально не было, но первая рекомендация при появлении подобной проблемы (да и многих других, кстати) - попробовать перезагрузить компьютер/ноутбук. Возможно, что возникшая ошибка будет устранена после перезагрузки.

2) Работает ли мышь и USB-порт?

Какой бы фирмы и производителя не была мышка (Logitech, A4tech, Oklick, Defender и т.д.), рано или поздно, любая железка вырабатывает свой срок работы. На мышь, кстати, очень сильно оказывает влияние (не с лучшей стороны) компьютерные игры: всякие стрелялки, стратегии и пр., в играх, где активно используется сей манипулятор.

И так, если мышь после перезагрузки ПК не работает - попробуйте ее подключить к другому устройству: ноутбуку, другому ПК и пр. Главная задача : удостовериться, что с мышкой всё в порядке и она рабочая

Если мышка на другом компьютере работает, то второе, что рекомендую сделать - это проверить USB-порт, к которому вы её подключаете. Например, подключите к этому порту флешку: если она определиться и с ней можно будет работать - скорее всего с портом все в порядке. Кстати, также рекомендуется попробовать подключить мышку к другому USB-порту.

Примечание! На многих клавиатурах есть дополнительные USB-порты, к которым многие пользователи подключают мышку. И должен заметить, что часто эти порты оказываются "глючными" (поэтому, для достоверной диагностики - подключите мышь к USB-порту к задней стенке системного блока).

И так, если с мышкой всё в порядке и с USB-портом тоже - идем дальше (хотя, должен заметить, что если USB-порт и мышка рабочие - то о полная "парализованность" мыши явление очень редкое).

3) Не села ли батарейка (если у вас беспроводная мышка)?

Так же весьма частая причина в отказе работать - севшая батарейка в мышке. Это, конечно, относится к беспроводным мышкам. Поэтому, для начала либо замените батарейку на новую, либо зарядите ее - и попробуйте ее снова задействовать.

Так же обратите внимание на саму батарею - иногда она может окислиться и покрыться белым налетом (см. на фото ниже). Если произошло нечто подобное - то возможно, что эта окислившаяся батарея повредила контакты внутри самой мыши (и не остается ничего другого - как поменять мышь на новую).

4) Если у вас PS/2 мышка - пробовали ли подключить ее к USB-порту?

Если у вас мышка, подключаемая к PS/2 порту - попробуйте подключить ее к USB-порту с помощью переходника (благо, что они часто идут в комплекте к самой мышке).

Кстати, так же довольно популярны обратные переходники с USB на PS/2 - если глючит USB-мышка, ее можно подключить к PS/2 порту (кстати, так делают еще чтобы сэкономить USB-порты для более "нужных" вещей).

5) У вас двигается курсор, но временами подвисает, двигается медленно, дрожит?

Более распространенная проблема с мышкой - это ее подвисания, когда при открытии окна (или его закрытии, сворачивании), вдруг она замирает и не двигается. Происходит подобное, чаще всего, из-за:

6) Проверяли ли вы настройки мышки?

И так, для начала нужно открыть панель управления . Сделать это можно так:

1. нажать сочетание кнопок Win+R ;
2. далее в строку "Открыть" ввести команду Control и нажать Enter .

Далее поставьте указатель на устройство "Мышь" (USB Control Mouse или аналогичное) и нажмите сочетание кнопок Shift+F10 (на ноутбуках с мультимедийной клавиатурой - кнопки Shift+Fn+F10). Во всплывшем окне выберите .

• скорость движения мышки: установите на свой лад;
• рекомендую поставить галочку напротив пункта повышенной точности наведения;
• рекомендую отключить след указателя (иначе в глаза начинает "рябить" от стрелки указателя);
• остальные параметры можно оставить по умолчанию.

Важно! Если у вас ноутбук, также откройте настройки своего тачпада - у меня на устройстве это раздел "ELAN" (см. скриншот выше). Дело в том, что в настройках тачпада - могут быть галочки, при которых отключается/включается USB-мышка (например, если включен тачпад - отключать мышку, или наоборот).

7) Иногда мышка отключается (не двигается совсем), а затем снова работает как положено?

Чаще всего такой "симптом" наблюдается в двух случаях:

1. возможно у вас проблема с проводом (разъемом). Когда с ним всё в порядке - мышка работает как положено, когда контакт пропадает - мышка отключается. Подобную проблему можно устранить либо перепайкой и заменой провода (если есть опыт и время), либо заменой мышки на новую;
2. еще один вариант - высокая загрузка ЦП, в пиках которой зависает даже мышка. Так же возможна проблема с жестким диском (особенно, если зависание курсора происходит при открытии каких-либо папок, файлов).

8) Пробовали ли вы воспользоваться мастером устранения проблем в Windows?

Многие пользователи (почему-то?) недооценивают встроенный мастер по поиску, диагностике и устранению неполадок. В некоторых случаях он быстро и легко устранит проблему. Рекомендую попробовать.

Откройте сначала панель управления Windows (Win+R → Control). Далее при помощи стрелок, клавиши TAB на клавиатуре откройте раздел: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры .

Поставьте указатель на устройство "мышь" и нажмите кнопки Shift+F10 (аналог правой кнопки мышки), выберите опцию "Устранение неполадок" .

Далее должен запуститься мастер диагностики и устранения неполадок. В моем случае с отключенной мышкой потребовалось около 1 мин. времени. Проблема была устранена, см. скриншот ниже (Возможно, USB-устройства перестало отвечать // Исправлено) .

Диагностика завершена // ☻

9) Не произошел ли сбой или конфликт драйверов?

Драйвера - всему голова! В том числе они могут быть причиной отказа мышки работать (например, их мог поразить компьютерный вирус, либо Windows по умолчанию поставила не тот драйвер для вашей "хитрой" мультимедийной мышки).

1. нажмите сочетание клавиш Win+R (актуально для Windows 7/8/10);
2. далее введите команду devmgmt.msc и нажмите OK .

В диспетчере задач проверьте вкладку "Мыши и иные указывающие устройства" и вкладку "Другие устройства" - нет ли среди них устройств с желтым восклицательным знаком (пример - ).

Если всё в порядке, рекомендую обновить драйвер для мышки: для этого поставьте указатель на вашу мышку (кнопки TAB и стрелки на клавиатуре), затем нажмите Shift+F10 и выберите пункт "обновить драйверы..." . Пример на скриншоте ниже.

Кстати, драйвера можно искать и обновлять в авто-режиме. Для этого рекомендую использовать одну из представленных утилит из этой статьи:

Кстати, если у вас беспроводная мышка , тогда обратите внимание так же на Bluetooth-драйвер (попробуйте переустановить этот драйвер). Кроме того, проверьте, а включен ли вообще Bluetooth-адаптер.

Например, в Windows 10, для этого откройте ПУСК/ПАРАМЕТРЫ , затем раздел "Устройства" , вкладку "Bluetooth" - там переключатель вкл./выкл.

Windows 10 - включить\отключить Bluetooth

10) Не заражен ли ПК/ноутбук вирусами?

Ну и последнее, на чем хотел остановиться в этой статье - это на вирусах. Вирусы могут не только заражать и портить файлы, форматировать диски, воровать персональную информацию, но и еще блокировать различные устройства, портить драйвера и пр. Ввиду этого, иногда заражение вирусами является причиной нестабильной работы мышки...

Здесь приведу пару советов:

1. во-первых, проверьте свой компьютер современной антивирусной программой. О таких я рассказывал в этой статье (есть, кстати, и бесплатные продукты) -
2. во-вторых, также рекомендую воспользоваться советами из этой статьи (по удалению "невидимых" вирусов) -

На этом статья про самые популярные причины неисправностей и проблем с мышью завершена.

За дополнения по теме - буду весьма признателен.

Компьютерная мышь – аксессуар привычный и незаменимый для любого пользователя не только ПК, но и ноутбука или планшета. Любые ее неполадки могут помешать вашей работе или отдыху.

Но, если компьютерная мышь вдруг перестала работать, это не повод выкидывать ее и идти за новой. Можно попробовать самостоятельно найти и устранить неисправность.

Причины неполадок мыши

Причины могут быть двух типов – аппаратные (механические) и программные. К первым относятся все возможные механические повреждения самой мыши, провода, штекера и гнезда, ненадежный контакт, загрязнение, а также статическое напряжение, способное повлиять на работу устройства.

К программным относятся проблемы, связанные с драйверами (их отсутствие, устаревшие версии), вредоносные программы, конфликт программного обеспечения, нарушения в работе операционной системы.

Аппаратные неполадки мыши

Для начала следует проверить целостность самого устройства и подключение. Если вы роняли или обливали мышь жидкостью, проблема может быть в этом. Но даже если вы уверены, что механических повреждений не было, осмотрите корпус и кабель устройства. Убедитесь, что ничто не мешает работе оптики. У беспроводной мыши проверьте батарейку.

Если речь идет о мыши с USB-подключением, попробуйте вставить ее в другой разъем. С PS/2 будет сложнее, так как на системном блоке обычно есть только одно гнездо для нее. Но если под рукой есть другой компьютер, проверьте будет ли работать мышка там.

Кстати, проверка мыши на другом компьютере позволит с почти стопроцентной точностью установить в чем проблема – в компьютере или в аксессуаре. Точно так же можно проверить другую мышь с этим компьютером.

Осмотрите гнездо на системном блоке на предмет наличия пыли, жидкостей и других помех для контакта. Убедитесь, что штекер мыши или Bluetooth передатчика входит плотно, но без усилия.

Тщательно очистите разъемы от пыли и протрите контакты спичкой с тонким слоем ваты смоченной в спирте или используйте другие подручные средства.

Производите работы по очистке разъемов только после отключения системного блока от розетки или изъятия батареи из ноутбука, так как даже в выключенном состоянии на них может подаваться напряжение.

Если разъемы окислились, то до конца очистить их спиртом не получится. Произведите многократную вставку и изымание штекера мышки в окисленный разъем пока контакты не притрутся до чистого состояния.

Если же проблема не обнаружилась при внешнем осмотре, возможно дело во внутренних повреждениях мыши. Осторожно откройте корпус устройства и осмотрите, не отошли ли где-то контакты.

Также дело может быть в разрыве провода (можно прозвонить его омметром) и прощупайте провод по всей длине. Это позволит найти место обрыва и починить шнур.

Если мышка в целом работает, но появились залипания клавиш, часто сопровождаемые двойным кликом при одинарном нажатии, то нужно аккуратно ее разобрать, почистить и подогнуть контактную пластину в микровыключателях под кнопками.

Если на мышке начало барахлить колесико, что часто вызывает обратные прокрутки и ослабление отсечек, то нужно несколько раз промыть спиртом его механизм и капнуть в него чуть-чуть машинного масла.

В большинстве случаев этого достаточно и колесико будет работать еще долго. Но, не спешите собирать мышь и проверьте ее работу. Если механизм колесика сильно разболтался, то можно аккуратно совсем чуть-чуть поджать его металлический каркас плоскогубцами. Будьте крайне аккуратны, при излишнем давлении этот механизм может сломаться.

Также бывает, что курсор мыши начинает сам двигаться по экрану. Обычно это говорит о том, что электронный контроллер мыши начал работать со сбоями. В таком случае проблема решается в основном заменой мыши и тут ничего не поделаешь. Но не спешите списывать мышь в утиль, возможно она будет нормально работать на другом компьютере, такое бывает. Кроме того, такие проблемы могут быть вызваны ковриком, попробуйте как будет работать мышь на чистом белом листе бумаги. Если нормально, то меняйте коврик, желательно на однотонный без рисунков.

Программные неполадки мыши

Если мышь цела и работает с другими устройствами, то дело возможно в программной части. Можно абсолютно уверенно об этом заявлять, если другая мышь ведет себя на вашем ПК также. Но бывают и исключения, когда сбои в программной части проявляются только с конкретной мышью.

В качестве одного из признаков программных проблем может быть самопроизвольное перемещение или наоборот задержка перемещения курсора, как это бывает при проблемах с контроллером мыши. В таком случае сложно отличить аппаратный сбой от программного. Но, если аппаратные проблемы не подтвердились, то приступайте к выявлению программных.

Если перед тем, как мышь вышла из строя, вы устанавливали какие-то программы и обновления, то проблема почти наверняка в них. Попробуйте удалить их или, если это возможно, временно отключить.

Обязательно проверьте компьютер на вирусы и вредоносные программы. Рекомендую использовать для этих целей бесплатную утилиту «Kaspersky Virus Removal Tool», последнюю версию которой можно скачать на официальном сайте антивирусной лаборатории.

Если мышь совсем не работает, то зайдите в диспетчер устройств и проверьте видит ли компьютер мышь, USB контроллеры, нет неизвестных и работающих с ошибками устройств.

Если устройство не опознано, возник сбой запроса дескриптора или что-то подобное, то выполните следующие действия.

1. Отключите все периферийные устройства, ненадолго отключите ПК от сети, а после загрузки подключите мышь и проверьте ее работу. Некоторые устройства такие как внешние диски, модемы и некоторые другие (возможно сбойные) устройства могут перегружать USB-порты по питанию и мышь начинает сбоить.
2. Если устройство отображается с восклицательным знаком, то зайдите в свойства этого устройства, выберете вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить» (если она активна) или «Удалить». Затем в меню «Действие» выберите «Обновить конфигурацию оборудования».
3. Можно удалить устаревшие записи о подключаемом ранее оборудовании (флешках, модемах и т.п.). Часто они мешают и приводят к сбоям подключаемых к USB устройствам. Для этого в меню «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства». Найдите и удалите все что вы подключали к разъемам USB. Не волнуйтесь, при следующем подключении нужное устройство обнаружится и установится заново, при этом проблема с мышкой исчезнет.
4. Если проблема с откатом драйвера и удалением старых устройств не ушла, то попробуйте наоборот обновить драйвера, особенно для контроллеров USB. Рекомендую воспользоваться для этого бесплатной утилитой «Driver Booster».
5. Проверьте настройку параметров электропитания. Обычно эта проблема возникает у ноутбуков – для экономии энергии они отключают питание портов, которые некоторое время не функционируют. Исправить это можно в настройках системы. Перейдите в «Управление электропитанием» – «Настройка схемы электропитания» – «Изменить дополнительные параметры питания» – «Параметры USB». В разных версиях Windows в настройки электропитания можно зайти по-разному, подробную информацию на эту тему можно найти в интернете.

Неполадки беспроводной мыши

Чаще всего проблемы с работой беспроводной мыши бывают из-за подсевшей батарейки. В основном это выражается в потери связи, самопроизвольном выключении или рывках в работе мыши.

Даже если вы купили и поставили новую батарейку, то нет гарантий что она качественная. Желательно проверить ее вольтметром. Напряжение должно быть 1.3-1.5 В, в противном случае нехватка питания может приводить к проблемам и батарейку нужно менять.

Также проблемы в работе беспроводной мыши может вызывать неудачное расположение передатчика. Например, при подключении к заднему разъему ПК, сигнал может сильно заглушаться металлическим корпусом. Подключайте передатчик либо к передней панели корпуса, либо через USB удлинитель. В последнем случае приемник можно расположить на столе прямо рядом с мышкой. Кроме того, это позволит экономить заряд батареек. Ну и не забывайте пользоваться выключателем на мышке (если он есть).

Если после вытаскивания и обратной вставки приемника в разъем мышка не работает, то попробуйте повторить эту процедуру с зажатой кнопкой мыши.

Также проблема может быть в наводках от Wi-Fi роутера. Временно отключите его и попробуйте как ведет себя мышь. Если проблема исчезнет, то придется в настройках роутера подобрать канал, на котором Wi-Fi не будет мешать работе мыши. Для начала попробуйте наиболее разгруженные каналы, которые можно найти с помощью мобильного приложения «Wi-Fi Analyzer».

Если ничего не помогает

Если поиск аппаратных и программных неполадок не дал результата, мышь по-прежнему работает неправильно, то сделайте резервную копию системы и установите абсолютно чистую из оригинального образа (так как в сборках могут быть твики, приводящие к различным проблемам, в том числе с мышью).

Если на чистой системе проблема проявится, значит дело точно в мыши и ее придется заменить. Если же установка чистой системы решила проблему, значит пора настроить ПК заново, чистая Windows у вас уже будет.

Таким образом можно решить практически любую проблему, связанную с работой мыши. Если вы знаете другие способы, напишите о них в комментариях

Ваша мышка вдруг перестала реагировать на нажатия клавиш, а курсор неподвижно застыл на мониторе. Многие пользователи сразу сетуют на проблемы с мышкой, однако возможен и программный сбой в самой системе, слетели драйвера или пропал контакт в разъеме.

Все мышки подключаются к компьютеру через порт PS/2 зеленого цвета или через универсальный порт USB.

В первую очередь следует проверить его. Если у вас мышь USB, то просто отсоединяем мышь и через пару секунд снова подключаем. Если мышь заработала, то все хорошо. В некоторых случаях при подключении возможно появление всплывающего сообщения «Устройство USB не опознано». Это говорит о том, что имеются явные неисправности в самой мышке (оборван провод или вышел из строя контроллер). Для владельцев ноутбуков встречается и другое решение. Необходимо выключить ноутбук, вытащить аккумулятор на 30 секунд и снять напряжение длительным нажатием на кнопку питания. После чего обратно установить аккумулятор, включить ноутбук и подключить мышь. Устройство, если оно исправно, будет определено системой успешно.

Другое дело если у вас имеется мышь с портом PS/2. Отключать ее при включенном компьютере нельзя. Для того, чтобы корректно завершить работу системы воспользуемся навигацией с помощью клавиатуры. Заходим в меню «Пуск» (Ctrl+Esc или нажмите клавишу Win), дальнейшая навигация по меню выполняется с помощью стрелочек (вверх-вниз, влево-вправо). Выбираем пункт «Завершение работы» и нажимаем Enter. Переподключите мышь, не забывая о том, что разъем PS/2 для подключения мыши должен быть зеленым цветом.

Если после перезагрузки мышь так и не заработала, то переходим к следующему этапу.

Мышка использует системный драйвер для нормальной работы, поэтому необходимо заново переустановить драйвер мыши. Зайдем в «Диспетчер устройств», для этого нажмите сочетание Win+Break или откройте меню «Пуск» (клавиша Win), выбирайте раздел «Панель управления» с помощью стрелок и нажмите Enter. В «Панели управления» с помощью стрелок откройте раздел «Система». В разделе «Система» следует выбрать «Диспетчер устройств», для перемещения по разделу следует дополнительно использовать клавишу «Tab» и сочетание «Shift+Tab». В диспетчере следует выбрать подраздел «Мыши и иные указывающие устройства», раскрыть список (стрелка вправо) и выберете «HID-совместимая мышь». Нажмите клавишу контекстного меню (располагается между правым Alt и правой клавишей Win, либо нажмите сочетание «Shift+F10»), и нажмите на пункт «Удалить». После чего перезагружаем компьютер.

Причиной отказа в работе мыши иногда является установка нового устройства или программного обеспечения, которое конфликтует с мышкой. Чтобы проверить это загрузите систему в безопасном режиме. Для этого на начальном этапе загрузки следует нажать клавишу F8 и выбрать режим загрузки Windows. Если в безопасном режиме мышь успешно работает, то вероятнее всего причина в недавно установленном программном обеспечении или подключенном устройстве. Удалите их и загрузитесь в нормальном режиме. Также можно воспользоваться службой восстановления системы (если она у вас не отключена) и указать дату, когда мышь работала нормально.