Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Итак, пришло время оторвать свою пятую точку от стула и совершить что-нибудь в реальном мире.

Допустим, что вам нужно куда-то долететь самолётом. Предположим также, что вы до этого ни разу не летали воздушным транспортом. Ничего страшного. Всё когда-то бывает впервые. Не имеет значения, сколько вам лет. Пусть вам будет 20 лет, 30 лет, 40 или 50, ничего страшного в том, что вы ещё ни разу не летали самолётами. Что же нам делать? Как лететь на самолёте? Для начала нужно понять, что нам собственно нужно делать.

Аэропорты обычно расположены за пределами городов, поэтому сначала посмотрите, каким транспортом можно до него добраться. Для Москвы это будет аэроэкспресс. Билеты на поезда аэроэкспресс можно приобрести на их сайте . Там же вы можете найти инструкцию по его использованию и способы оплаты. Самым сложным будет сориентироваться на месте, куда идти и в какой поезд садиться. Тут очень сильно поможет ваш навык красноречия. Ищите стойку с надписью «Информация». Там сидит живой человек. Скажите ему, что летите в первый раз, поэтому не знаете, куда идти. Он вам без проблем всё расскажет, главное будьте предельно вежливы и доброжелательны, тогда проблем возникнуть не должно.

На сами же самолёты билеты обычно покупаются на сайтах самих авиакомпаний. Узнать, какая авиакомпания занимается перелётами в нужном вам направлении можно, например, на Яндекс Авиабилеты . Находите нужную компанию, покупаете билет. Тут ничего особо сложно нет. Не забудьте прочитать правила авиакомпании, они могут иногда отличаться.

В аэропорт лучше прибыть заранее. Особенно для вашего первого полёта. Лучше прибыть даже за три-четыре часа до вылета, тогда будет больше времени, чтобы сориентироваться, осмотреть аэропорт и понять, что тут происходит.

И вот вы стоите перед зданием аэропорта. Размер аэропорта может отличаться в зависимости от статуса и города, но в целом нам предстоит пройти четыре этапа:

В аэропортах обычно бывает две очень полезные вещи: стойка информации и табло с рейсами и состоянием.

Стойка с надписью «Информация» полезна тем, что там сидит живой человек, у которого можно спросить, что вам дальше делать, чтобы всё-таки полететь. Не стесняйтесь спрашивать у него. Каким бы глупым не был вопрос, человек у стойки вам, скорее всего, сможет помочь. Можете даже в начале разговора после приветствия сказать, что летите в первый раз.

Табло с рейсами и их состоянием тоже полезно. Найдите на нём строчку с номером вашего рейса. Там могут быть следующие состояния:

• check in - идёт регистрация на рейс
• delayed - задерживается
• go to gate <число> - идите к воротам/гейту с указанным числом
• gate changed to <число> - ворота/гейт изменены на …
• boarding - идёт посадка

Регистрация на рейс

Регистрироваться на рейс можно и по интернету на сайте авиакомпании. Обычно онлайн регистрация начинается за 24 часа.

Однако если вы летите впервые, то регистрация в аэропорту может показаться вам проще. Регистрация в аэропорту начинается обычно за 2 часа до вылета. На табло напротив вашего рейса будет надпись “check in” с указанием стойки, к которой нужно идти. Если совсем ничего не понятно, то идём к стойке, где написано «Информация», и просим помочь сориентироваться, что вам сейчас делать, куда идти.

Подходим к нужной стойке регистрации, даём паспорт и бумажку, которую распечатали при покупке билета на сайте авиакомпании.

Во время регистрации вам взвесят багаж. В салон самолёта можно обычно брать небольшой рюкзак до 10 кг и строго определённых размеров. Остальное придётся сдавать в багаж. Чемоданы и сумки, которые сдаёте в багаж лучше обернуть плёнкой и закрепить её изолентой. Подобная упаковка багажа защитит сумки от грязи, а также затруднит кражу, или хотя бы затруднит заметание следов после кражи. Обёртывать можно самому, или это можно сделать платно с помощью специальных устройств. Если будете обёртывать сами, то не жалейте плёнку, так как при погрузке багаж будут просто закидывать в самолёт, ибо задача погрузчиков состоит в том, чтобы сделать это быстро. На ручную кладь сделают специальную бирку с пометкой, что это ручная кладь.

Имейте в виду, что для ручной клади имеются довольно сильные ограничения, что в ней можно проносить на борт, да и для остального багажа тоже. Лучше ознакомиться с ними на сайте авиакомпании.

Когда всё закончится с регистрацией, вам дадут посадочный талон, после чего спросите у человека, который проводил регистрацию, куда дальше идти. Поверьте, он вам подскажет, а не пошлёт. Навык красноречия и тут вам поможет.

Досмотр

Ну, тут стоят такие рамки, через которые нужно пройти. А ещё там есть лента и специальные пластмассовые коробки.

Ручную кладь кладём на ленту, туда же все металлические предметы. И ремень с металлической пряжкой тоже туда. Потом проходим через рамку.

Возможно, вас попросят включить телефоны и ноутбук и показать экран. Я не понял, чем им может помочь меню выбора операционной системы в моём ноутбуке, но этого оказалось достаточно.

Надеваем ремень, распихиваем ключи и мелочь обратно по карманам и идём дальше.

Посадка на самолёт

Мы оказываемся в какой-то зоне с сиденьками, скамейками, магазинами, кафешками, торговыми автоматами и прочей ерундой с довольно высокими ценами.

Нам ничего из этого не нужно, поверьте. Просто обойдите всё и найдите свой gate. Он у вас написан на посадочном талоне, который вам выдали при регистрации на рейс. Если не можете понять, что написано на посадочном талоне, то найдите какого-нибудь сотрудника аэропорта и спросите у него. Он вам обязательно поможет.

Ждём посадки. Время посадки написано у вас в билете, а также текущее состояние рейса можно посмотреть на электронном табло в зале.

Не пропустите время посадки. К назначенному времени подойдите к гейту (ох уж эти англицизмы). Убедитесь, на на гейте написан именно ваш рейс. Становитесь в очередь. Здесь вам нужен будет только посадочный талон. Даёте его человеку, он отрывает его часть, а другую возвращает вам. Проходите в самолёт и ищите своё место. Садитесь.

Сам полёт

Если вы не провалили ни один из предыдущих квестов, то вы оказываетесь в салоне самолёта. Дальше всё гораздо проще. Просто будьте внимательны. Перед посадкой будет очень подробный инструктаж, как пристёгиваться и т. д.

Просто летим до места назначения.

По прибытии выходим из самолёта вместе со всеми и садимся в автобус, который стоит рядом с трапом (туда все зайдут, так что не ошибётесь). Этот автобус подвезёт вас от посадочной полосы к зданию аэропорта.

Путешествие начинается с авиаперелета. И то, насколько комфортным он будет, зависит не только от авиакомпании и слаженной работы бортпроводников. Продумайте, чем можно заняться в самолете 4 часа и более долгий период времени. Тогда и время пролетит незаметно.

Чем заняться в самолете: 12 часов перелета

Если перелет совершается на небольшое расстояние и длится от часа до трех, то вы можете даже не успеть устать. Но вот при полете в дальние страны придется продумать, чем можно заняться в самолете:

• Поспать. Если у вас хроническое недосыпание, долгий перелет - отличная возможность исправить это недоразумение.
• Почитать интересную книгу.
• Познакомиться с новыми людьми и завести с ними разговор. Беседа может получиться настолько увлекательной, что вопрос о том, чем заняться в самолете 9 часов, отпадет сам по себе.
• Продумать план отдыха. Изучить страну, в которую летите. Подтянуть иностранный язык. Эти полезные занятия не пройдут даром.
• Посмотреть фильм или сериал. Современные самолеты снабжены специальными экранами на спинке установленного впереди сиденья.
• Поиграть в крестики-нолики, разгадать кроссворды или судоку.

Как выбрать удобное место в самолете

То, как пройдет ваш авиаперелет, во многом зависит от того, какое место вы выберете для авиапутешествия. Все места на борту можно разделить на два класса:

1. Экономкласс занимает большую часть самолета. Обычно это три ряда сидений по три места в каждом. Минусы таких мест заключаются в возможном неприятном соседстве и минимальном расстоянии до кресел впереди, то есть места для ног совсем мало. Преимуществом, несомненно, является стоимость билетов в экономклассе.
2. Бизнес-класс отгорожен от эконома специальными шторками. В крупных самолетах он расположен на верхней палубе. Отличается более комфортабельными креслами, наличием дополнительного сервиса (спиртные напитки, курение) и своей немноголюдностью. Однако цена на билеты здесь выше раз в пять.

Самыми удобными считаются места в первом ряду, где перед вами нет других кресел и пассажиров. Вы сможете вытянуть ноги, что, несомненно, добавит немного комфорта в длительный перелет. Ну а самые худшие места, по мнению большинства авиапассажиров, располагаются в хвосте - вид из иллюминатора перекрывают крылья самолета, кресла находятся рядом с туалетом, а шум от двигателей может даже помешать уснуть.

Три причины сесть около иллюминатора

1. Виды с высоты птичьего полета просто завораживают. Вы сможете посмотреть на город совсем с другого ракурса, увидеть моря и озера, памятники истории и другие вещи.

2. Если вы любите уединение и не настроены на разговоры во время полета, то место около окна - прекрасный способ побыть одному. Достаточно лишь отвернуться лицом к иллюминатору и уйти в себя.

3. Лицезрение проплывающих мимо облаков успокаивает. Так и хочется прикоснуться к ним рукой.

Однако если вы боитесь высоты, вас укачивает или вы просто не хотите сидеть у окошка, попросите на стойке регистрации другое место и подумайте, чем заняться в самолете.

Что делать детям во время перелета

Дети в самолете могут капризничать и плакать. И не только потому что им может быть неудобно или они боятся В полете им может доставлять дискомфорт постоянное закладывание ушей при смене высоты полета. Для этого прихватите с собой горсточку маленьких леденцов. Не забудьте взять на борт любимые книжки детей. Под их чтение они могут даже уснуть, так полет пройдет быстрее и спокойнее. Раскраски и фломастеры тоже могут занять ребенка на некоторое время. Выручит и альбом с наклейками любимых героев. Если в самолете есть мониторы, можно включить детям мультики или интересную передачу. Если вы не знаете, чем заняться в самолете детям, возьмите с собой в салон игрушку, желательно новую, для того чтобы заинтересовать ребенка на относительно длительное время. Ну и конечно, еда, которую разносят в самолетах, тоже увлекает детей. Позвольте им самостоятельно выбрать предлагаемый ассортимент напитков и блюд.

Спать или не спать

Это личное дело каждого. Некоторые в начале полета просят не беспокоить их даже едой, надевают специальную темную маску на глаза и погружаются в сон на все время перелета. Так поступают не только те, кто действительно хочет спать, но и те, кто очень боится летать и таким образом снимает свой стресс. Если перелет долгий, то попытаться уснуть надо всем пассажирам. Для большего комфорта бортпроводниками предлагаются специальные наборы для сна, а также подушки и небольшие пледы. Спинки кресел откидываются для комфортного расположения, за исключением тех, которые находятся около аварийных выходов. Учитывайте это, выбирая места в самолете.

В первый раз лечу (еду) за границу, боюсь. В первый раз лечу самолетом, что делать, что надо знать? Что нужно знать, тем, кто в первый раз летит за границу? Что делать в аэропорту, как не опоздать на самолет, как пройти регистрацию, таможенный и паспортный контроль в аэропорту?

Собираетесь за границу, за рубеж на отдых или в командировку в первый раз? В этой статье весь путь, алгоритм, начиная от покупки тура, до сбора необходимых вещей в путешествие, что делать, если едете с детьми, приезд в аэропорт, прохождение регистрации на рейс, таможенного и паспортного контроля, прилет, трансфер, заселение в отель и т.д. до выезда из отеля. Комфортного вам путешествия за границу!

Покупаем тур

Самое первое, что нужно сделать - выбрать хороший тур. В этом вам помогут сотрудники турагенства. Они подберут и забронируют номера в подходящем отеле. Как правило, бронирование занимает от несколько минут до нескольких часов. После подписывается договор.

Если вы выбрали тур в страну, с которой заключен договор с безвизовым въездом, то подготавливать дополнительные документы не нужно.

Если же нужна виза, вы должны передать работникам турагенства: загранпаспорт, фото 3х4, медсправки, справки о доходах, а также деньги на оплату визы.

Учитывайте, в случае путешествия в «визовое» государство, вам могут дать отказ на въезд в страну даже если путевка уже приобретена. Поэтому приобретайте «страховку от невыезда», в таком случае в непредвиденной ситуации вы вернете свои деньги.

Договор с турагенством должен содержать следующую информацию:

• страну посещения;
• на сколько человек рассчитан тур;
• в стоимость входит питание (завтраки, завтраки и ужины, все включено) или нет;
• детальная информация об отеле;
• срок пребывания;
• возможно другие данные.

После заключения договора работник турагентства должен сообщить вам информацию о времени вылета, номер рейса. Как правило, все нужные документы отдадут за несколько дней или за несколько часов до вылета - все зависит от принятой практики компании.

Конечно, если оговорено, что документы будут выданы за несколько часов до вылета, возникают природные опасения. А вдруг сотрудник не придет? Вдруг с документа ми что-то не так? Не волнуйтесь! Это отработанная практика, в компании все тщательно проверяют и заботятся о том, чтобы вы своевременно получили документы - любые накладки исключены. Все документы ждут у стойки оператора в аэропорту за три часа до отлета. Вам остается лишь забрать.

Если с вами в поездку отправляются дети, которые еще не достигли 18 лет, они должны обязательно иметь при себе свидетельство о рождении. Если ребенок выезжает только с одним родителем или с сопровождающим неродителем, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение на вывоз несовершеннолетнего.

После получения, не важно, в офисе туристической компании, или в аэропорту, документы обязательно проверьте.

Пакет должен содержать на каждого путешественника:

• набор авиабилетов (туда и обратно, а также на промежуточные рейсы, если предусмотрено). Билет может предоставляться в электронном виде на простой бумаге;
• ваучер (три экземпляра), предоставляющий право проживать в отеле;
• индивидуальную медстраховку с детально расписанными условиями.

Обязательно узнайте о традициях, принятых в стране, религиозных обрядах, истории, важных памятниках и святынях. Ознакомьтесь с некоторыми законами, которые могут коснуться вас. Например, запрещено ли употреблять спиртные напитки или курить в общественных местах и прочее. Неплохо, если сможете выучить несколько фраз, которые помогут в дальнейшем.

Обязательно сделайте копии всех документов, которые вы берете с собой в поездку. Также позаботьтесь сделать и сохранить на своем почтовом ящике электронную копию паспорта. В непредвиденной ситуации, вы сможете распечатать документы в любом уголке земного шара.

По приезде в отель, сразу разрешите вопрос с сейфом. Все документы, драгоценности, банковские карты нужно хранить только в сейфе. С собой берите копии, а также деньги и карты, которыми собираетесь воспользоваться.

Запаситесь аптечкой, в которой должен содержаться набор наиболее часто используемых лекарств:

• жаропонижающие;
• обезболивающие;
• средства, используемые при пищевых отравлениях и расстройствах ЖКТ;
• препараты, позволяющие избежать ожогов и минимизировать их последствия;
• лейкопластырь;
• лекарства, которые вы вынуждены постоянно принимать, а также средства против аллергии.

Помните, некоторые препараты могут быть запрещены ко ввозу в ту или иную страну. Поэтому обязательно нужно иметь рецепт, заверенный печатью врача.

Отдельно запишите, лучше в нескольких местах, все телефоны, которые могут вам понадобиться: банка, туроператора, посольства, номера родственников и близких знакомых. Так вы сэкономите много нервов и времени в случае непредвиденных обстоятельств.

Выезжая из отеля, не берите все деньги сразу, а только определенную сумму и лишь одну карту, которой планируете пользоваться.

Перед поездкой проверьте срок действия платежных карт, отдельно запишите пинкоды. Нелишним будет уточнить условия пользования банковскими картами заграницей. Возможно, ваша карта действует только в пределах страны или в других государствах будет вычитываться комиссия.

Если есть ограничения, обзаведитесь другой картой с выгодными условиями.

Когда будет рассчитывать бюджет путешествия, исходите из того, что в день нужно тратить 50 долларов или евро. Так вы избежите неприятностей и сможете нормально отдохнуть, посетить туры и приобрести памятные сувениры.

Во многих странах, например в Египте, Турции, торговцы могут принимать как местную валюту, так и доллары, евро. Зачастую они предлагают свой курс, который значительно хуже официального, и стоимость покупки увеличиться. Лучше менять валюту в одном из пунктов, например в отеле, аэропорту или непосредственно в Казахстане. Не пользуйтесь специальными обменными автоматами - в них, обычно, завышен обменный курс.

Расплачиваясь за покупку, старайтесь минимизировать пользование банковской картой, лучше расчитываться наличными. На всякий случай не помешает иметь при себе и «деньги в пластике».

Собираясь в поездку, помните, общий багаж на одного человека не должен превышать 20 кг (для эконом-класса) или 30 кг (для первого и бизнес-класса). За перевес придется доплатить. Вес каждой отдельной сумки нее может превышать 30 кг.

Чтобы защитить багаж от возможной порчи, а в первую очередь от воровства, заверните сумку стрейч-пленкой, обернув ее много раз. Более подробно узнать правила провоза ручной поклажи можно в аэропорту.

Не берите от незнакомых или даже знакомых людей посылки, пакеты, сумки для передачи встречающим в зарубежной стране их друзьям, родственникам и т.д., для этого есть международные службы доставки. Если внутри пакета окажется спрятанным что-то запрещенное - сядете вы.

Как вместить много вещей в один чемодан? Как грамотно компактно упаковать чемодан в дорогу? В общем, если вы не хотите знать, как сложить все вещи в чемодан, чтобы все поместилось - посмотрите видео "Как упаковать 100 вещей в один чемодан".

Если путешествуем с ребенком. Сводим к минимуму риск болезни

За неделю до отправления в тур, минимизируйте все контакты с другими детьми. Посоветуйтесь с педиатром, возможно, не помешает назначить малышу препараты, укрепляющие иммунитет.

Если вы отправляетесь в место, где много детей, резко возрастает риск подцепить инфекцию. Лучше планировать отдых на июнь, сентябрь, или в зимнее время (исключая период зимних каникул). Если не получается, то лучше обратить внимание на туристические направления с меньшей популярностью у отдыхающих.

В аптечке всегда держите средства для снижения температуры, препараты при пищевых отравлениях и аллергии.

Вылет

Итак, после того, как вы получили документы, проверьте их полноту. Обязательно должны быть:

• авиабилеты туда и обратно. Обратите внимание, места проставляются в билетах непосредственно при регистрации перед вылетом;
• ваучер, предоставляющий право заселиться в гостиницу. Проверьте отель, срок пребывания, входит ли в стоимость питание;
• в паспортах должны быть визы (в виде печати или наклеенной голограммы). Обычно они ставятся на любую свободную страницу загранпаспорта, не обязательно подряд, например в середине документа. После того как вы получили и проверили документы, вам предстоит: - пройти таможенную проверку, сдать багаж, пройти регистрацию на рейс и пройти паспортный контроль.

Если вы в аэропорту впервые, можете пристроиться за одним из пассажиров вашего рейса и проследовать за ним, проходя все необходимые процедуры.

Ниже вы детально узнаете о прохождении каждого этапа, предшествующего посадке в самолет.

Таможенный контроль

На этом этапе сотрудники таможенной службы проверяют, перевозите ли вы при себе запрещенные к вывозу или ввозу предметы: антиквариат и др. Обязательно нужно декларировать суму в любой валюте, эквивалентную 10 000 долларов США и больше.

На таможне есть две зоны:

• «Зеленый коридор» проходят обычно пассажиры, которые не перевозят запрещенные предметы, например туристы;
• «Красный» коридор предназначен для пассажиров, которым необходимо оформлять декларацию.

Помните, таможенники после прохождения контроля могут выборочно досмотреть багаж любого из пассажиров. Обычно обращают внимание на тех, кто сильно торопится или нервничают. Поэтому не пытайтесь ничего скрыть во избежание серьезных проблем.

После прохождения таможенного контроля обратно возвратиться в зал уже нельзя.

Регистрация на рейс

Приезжать в аэропорт рекомендовано не позже, чем за два часа до вылета. Номер рейса указывается в билете. По прибытии, ищите на специальных табло информацию по нужному рейсу. На экране вы увидите номера стоек (может быть выделено до пяти стоек), на которых идет регистрация на нужный вам рейс.

При регистрации можно вежливо попросить наиболее удобные места, например у окна или наоборот, ближе к проходу, если вы летите с маленьким ребенком.

На регистрационной стойке сдаете багаж, получаете посадочные талоны (они будут выступать в качестве пропуска, при входе в самолёт), в которых будет написана очень важная для Вас информация, а именно номер выхода, по-английски «Gate», номер рейса и время вылета.
Например, GATE 11, означает 11-й выход - там вам нужно будет искать свой самолет. За 40 мин до вылета, объявят по громкой связи, что начинается посадка на Ваш рейс, номер выхода такой то - подходите.

На регистрационной стойке также вы сдаете багаж, оставляя при себе ручную кладь (помечается специальным стикером, а аналогичная наклейка выдается вам), сотрудник аэропорта стикером помечает ручную поклажу - "В кабину".

Пройдя по специальному коридору, вы попадаете в самолет. Здесь стюардессы помогут усесться на свои места, во время полета будут разносить напитки и еду. Если летите с детьми, проносите в аэропорт и в самолет еду.

Паспортный контроль

Проходить паспортный контроль нужно по одному. Несовершеннолетние проходят вместе с родителями или сопровождающим лицом.

Работнику аэропорта предъявите паспорт и посадочный талон - он сделает в паспорте отметку об пересечении государственной границы. С этого момента вы находитесь на нейтральной территории.

Если вы собираетесь лететь заграницу большой компанией, то лучше сразу раздать всем паспорта и вложить в них талон на посадку, чтобы ускорить процесс.

В процессе паспортного контроля нужно пройти через металлодетектор, отдельно проверяется ручная кладь. Не волнуйтесь, это стандартная процедура, призванная обеспечить вашу безопасность и безопасность полетов.

После прохождения всех процедур, вы попадаете в зал ожидания. Здесь можно купить сувениры, алкогольные напитки, одежду и другие товары в зоне беспошлинной торговли (Duty free). Рассчитаться за товар можно в тенге, долларах США или евро.

В зале ожидания внимательно следите за информацией на экранах. О начале просадке на ваш рейс (обычно за 30-40 минут до вылета) сообщат по громкоговорителю. Чтобы попасть на нужный самолет, проследуйте к выходу (Gate), указанному в посадочном талоне.

Перед посадкой вас могут еще раз проверить на металлодетекторе. Чтобы попасть в самолет, предъявите талон и паспорт сотруднику аэропорта.

После прилета в аэропорту по месту назначения

По прибытию в пункт назначения в аэропорту вы проходите все процедуры, но в обратном порядке. Исключение - личный досмотр. Его проходить снова не придется.

Чтоб пройти паспортный контроль после прилета, подготовьте следующие документы:

• загранпаспорт;
• иммиграционную карту. В ней нужно внести персональную информацию: имя, фамилию, гражданство, номер рейса прибытия, срок, на который вы прибыли в страну, название гостиницы, в которой забронированы номера. Если с вами в тур отправились дети, то нужно внести информацию о них. При заполнении карточки не стесняйтесь обращаться за помощью к пассажирам, умеющим читать и писать по-английски.
• в таких странах, как Египет, Тайланд, и в других , визу получить можно прямо в аэропорту. Она представлена в виде наклейки-марки с голограммой. На каждый паспорт нужно приобрести только одну наклейку. Если в загранпаспорте вписаны ваши дети, на них отдельно приобретать визу не нужно.

Сотрудник пограничной службы в загранпаспорте ставит соответствующий штамп о въезде в страну. Также он может попросить предъявить ваучер, подтверждающий бронирование отеля.

Выйдя в аэропорт, не пугайтесь, он только кажется большим и неприветливым лабиринтом. Следуйте за толпой, влившись в общий поток. Здесь больше некуда идти, в какой бы стране вы ни находились. На самом деле все очень просто, вы просто носом утыкаетесь сначала на паспортный контроль, оттуда к ленте с багажом. Далее ищите представителя туроператора среди толпы встречающих. Узнать его можно по специальной табличке или майке с надписью. Здесь вы отмечаетесь, представитель покажет, к какому автобусу следует пройти. Не бойтесь, все разговаривают на русском, у вас не возникнет никаких проблем.

Получаем багаж

Чтобы получить багаж, найдите транспортную ленту, соответствующую рейсу. Здесь вы сможете забрать багаж. Не перепутайте свой багаж с чужим. Чтобы удостовериться, что сумка ваша, не распечатывая ее, сравните номер наклеенного стикера и имеющегося на руках.

После сдайте багаж водителю автобуса и займите одно из свободных мест.

Если вы не смогли найти багаж, обратитесь в службу розыска багажа, предоставив имеющийся на руках стикер. Если вы не разговариваете на других языках, разыщите по табличке представителя туроператора, встречающего вас, и расскажите свою ситуацию.

Трансфер

Трансфер - это доставка из аэропорта в отель. Не бойтесь опоздать на автобус, гиды не отправят его, пока не соберут всю группу. Но и не заставляйте ждать других.

Во время трансфера вы сможете узнать у гида наиболее важную информацию: особенности страны, наиболее выгодные и близкие пункты обмена валют, также он укажет, где можно встретится с другим гидом, который будет курировать ваше пребывание в стране на протяжении всего периода.

Если по каким-либо причинам вы вынуждены задержаться, добраться до отеля можно и на такси. Просто покажите водителю ваучер, на котором указана информация об отеле, и он доставит вас в нужное место. Помните, эту поездку оплачиваете вы за свой счет.

Отель

После прибытия в отель свой багаж можно оставить в специальном месте. Не бойтесь обращаться к сотрудникам, они во всем помогут. Теперь вам нужно обратиться к администратору на рецепцию, предоставить ваучер и паспорт. Для заселения заполните специальный бланк (один на номер).

За рубежом распространена практика просить у посетителей депозит - это определенная сумма (обычно 100 американских долларов), которую вы оставляете за пользование телефоном, интернетом, баром в комнате. Не волнуйтесь. Если вы не воспользуетесь платными услугами, деньги вернут в полном объеме или частично с вычетом оплаты за предоставленные услуги.

К сожалению, часто ключи получить раньше двух часов дня по местному времени не получится. Поэтому если вы приехали раньше, можете отдохнуть в специально отведенном месте или же ознакомьтесь с инфраструктурой гостиницы.

После заселения в номер, обследуйте его. Проверьте, все ли работает (телевизор, кондиционер, душ с горячей водой, горит ли свет). Дождитесь вечера. Возможно, из окна слишком громко играет музыка, мешающая спать. Если что-либо не устраивает, просите другой номер, аргументируя выявленными проблемами.

Все документы, деньги, украшения обязательно храните в сейфе. В некоторых гостиницах эта услуга предоставляется за отдельную доплату.

Выезжаем из отеля

Выезд из отеля в большинстве стран миру осуществляется до 12 часов дня по местному времени. К этому сроку вы должны собрать все вещи и сдать ключи администратору на Reception. Если вылет вечером, багаж можно сдать в камеру хранения.

Донести тяжелый багаж помогут носильщики (Laggage boy) - позвоните на Reception, чтобы вызвать их. До трансфера в аэропорт вы сможете свободно пользоваться инфраструктурой гостиницы (в некоторых отелях лишь платной частью услуг), багаж хранится бесплатно.

По приезде в аэропорт, нужно пройти уже знакомые процедуры.

Возможно, вам будут интересны:

?

Путешествовать на самолете очень просто и комфортно. Иногда намного лучше купить авиабилет и провести в воздухе пару часов, чем 2 дня находиться в поезде. Что делать, если вы летите впервые? Как успокоиться и настроиться на полет? Что обязательно нужно учесть, если вы хотите, чтобы поездка была удачной?

Советы пассажирам, которые летят на самолете в первый раз:

1. Уточните время регистрации на ваш рейс. Каждый аэропорт устанавливает его отдельно. В среднем регистрация начинается за 2 часа до вылета. Лучше приехать именно к этому моменту, чтобы выбрать место и без проблем пройти все необходимые формальности.
2. Перед входом в аэровокзал находится большое табло, на котором отображены все ближайшие рейсы. Там же вы сможете найти информацию о том, где проводится регистрация и выход на посадку. При возникновении любых вопросов обращайтесь к работникам аэропорта.
3. Итак, вы нашли стойку регистрации. Становитесь в очередь, приготовьте паспорт и билет. За стойкой вам выдадут посадочный талон. В нем будет указано точное время и номер выхода на посадку, а также ваше место в салоне самолета. Одновременно все чемоданы взвешиваются и отправляются на погрузку.
4. Если вы летите за пределы страны, необходимо пройти паспортный контроль, а затем личный досмотр. Порядок прохождения инстанций в разных аэропортах может различаться, поэтому, если вы не уверены, что нужно делать, обратитесь за помощью к работникам аэропорта.
5. Посадку, как правило, объявляют примерно за 30-40 минут до вылета. К этому времени можете спрятать паспорт и достать только посадочный талон. Затем найдите свой выход на посадку - и скоро вы окажетесь в салоне самолета.
6. Если вы не нашли подушку и одеяло на своем кресле (это касается перелетов на дальние расстояния), сразу попросите эти принадлежности у стюардессы. Под одеялом лететь уютнее, а подушку можно подложить под поясницу.
7. В самолете у большинства пассажиров слегка отекают ноги из-за нарушения кровообращения. Поэтому, обувь лучше сразу снять и переодеть носки.
8. У некоторых людей при перелете закладывает уши. Для борьбы с этой проблемой можно использовать беруши, леденцы, жвачку. На многих рейсах все это выдается стюардессами перед полетом.
9. Учтите, что в последние годы действует запрет на курение в самолетах (это касается даже электронных сигарет). Туалеты, расположенные на борту воздушного судна, оборудованы специальными датчиками дыма, а потому, даже не пытайтесь покурить там - заплатите огромный штраф.
10. В полете (в зависимости от его длительности) вам предложат завтрак, обед, ужин, прохладительные напитки. Все это входит в стоимость билета.
11. Когда вы прибудете в пункт назначения, потребуется пройти все аналогичные формальности.

Наконец вы дождались отпуска и летите отдыхать. Только вот лететь на самолёте вы будете в первый раз… И тут у вас возникает миллион вопросов: что делать в аэропорту? Куда идти? Как не опоздать на рейс?

Мы решили сделать небольшой FAQ по терминам и процедурам, который поможет новичкам чувствовать себя немного увереннее в аэропорту.

Порядок может немного меняться, так как в каждом аэропорте своя последовательность прохождения досмотров и регистрации.

Попав в аэропорт, первым делом вы должны пройти регистрацию на рейс (англ. check-in). Над стойкой регистрации, висит табло с логотипом авиакомпании, номером рейса и городом прибытия.

Данная информация продублирована на информационном табло, там же указан номер стойки, где проходит регистрация на ваш рейс.

Регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 30-40 минут до вылета.

При регистрации вы должны предъявить паспорт и авиабилет. Если у вас электронный билет, то предъявляете только паспорт. Багаж вы должны положить на транспортную ленту, где его взвесят, повесят специальную бирку (чтобы грузчики знали в какой самолет его положить, а вы смогли его потом найти) и отправят грузчикам. Также вас попросят предъявить ручную кладь (вещи, которые вы хотите взять с собой в салон самолета), на нее тоже могут повесить бирку.

Как правило, вес ручной клади не должен превышать 7-10 кг. Кроме этого, есть определенные требования к габаритам сумки, их вы можете уточнить у авиакомпании.

После регистрации вам выдадут посадочный талон (анг. boarding pass) и багажные бирки (наклейки, которые клеят на паспорт или посадочный талон, они помогут вам найти ваш чемодан по прилету).

Зарегистрироваться можно не только в аэропорту, но и дома. Некоторые авиакомпании практикуют онлайн регистрацию на рейс. Зарегистрироваться таким образом можно с помощью ноутбука, планшета и даже телефона. Подробнее о мобильной регистрации, можно почитать в посте “Мобильная регистрация” . После чего на обычном принтере, вы распечатываете посадочный талон, а багаж сдаете на специальной стойке Drop off .

На посадочном талоне будет написано в каком гейте будет посадка на самолет и ваше место в салоне. При регистрации, вы можете попросить представителя авиакомпании посадить вас на удобное место, например у окна или возле аварийного выхода.
Гейт (анг. gate – ворота) – выход на посадку к вашему самолету.

Затем, следуя указателям, вам необходимо будет проследовать для прохождения предполетного досмотра. Вас попросят пройти через рамку и досмотрят на наличие запрещенных к перевозу вещей. А представители пограничной службы проверят ваш паспорт и визу при необходимости.

Обратите внимание, что во время прохождения досмотра, на вопросы сотрудников службы безопасности об имеющихся у вас предметах и веществах, не следует допускать шуток, например, «это бомба», «это наркотики» и т. д. Подобные ответы рассматриваются как заявление пассажира о наличии у него опасных веществ и предметов и могут повлечь за собой снятие с рейса, и проведение дальнейшего разбирательства и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ вплоть до возбуждения уголовного дела по ст. 207 УК РФ («Заведомо ложное сообщение об акте терроризма»).

На международных рейсах, перед регистрацией все пассажиры должны пройти таможенный контроль. Во время его прохождения вы увидите два коридора: «красный» и «зеленый». Они обозначаются надписями на русском и английском языках: “Товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, нет” (Nothing to declare) для зеленого коридора и “Товары, подлежащие обязательному письменному декларированию” (Goods to declare) для красного коридора.

Зеленый коридор предназначен для пассажиров, которые не везут с собой товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию.

Красный - для пассажиров, имеющих товары, подлежащие обязательному письменному декларированию, т. е. товары которые облагаются таможенной пошлиной, имеют стоимостные и количественные ограничения и т. д.

После прохождения этих формальностей, вы попадете в зал ожидания, где расположены кафе и дьюти фри (англ. Duty Free) – магазины беспошлинной торговли.

Когда объявят посадку на ваш рейс (англ. boarding), вернитесь к вашему гейту и предъявите посадочный талон и паспорт (он не всегда требуется) представителю авиакомпании. У посадочного талона справа имеется отрывной корешок, на котором дублируется основная информация. Представитель авиакомпании его оторвет и отдаст вам. Сохраняйте талон до тех пор пока не получите багаж по прилету.

Посадку объявляют несколько раз по громкоговорителю, эта же информация продублирована на информационном табло и над самим гейтом.

Если вы заблудились, то подойдите к любому служащему аэропорта и вам помогут найти нужный гейт.

Вас посадят в автобус, который отвезет всех пассажиров к трапу самолета. В больших аэропортах есть телескопические мосты, по ним вы можете прямо из терминала попасть на борт самолета.

То, что будет происходит на борту самолета не менее интересно, поэтому советуем вам прочитать нашу статью “Зачем и почему на борту самолета” . Она ответит на большинство ваших вопросов, например, почему закладывает уши при взлете и посадке, зачем выключать мобильные телефоны и многое другое.

По прилету, вас снова посадят на автобус или по мосту вы попадете в зал прилета аэропорта, там вы пройдете паспортный и таможенный контроль и заберете багаж.

Если вам предстоит рейс с пересадкой, то прочитайте нашу статью “Пересадка в аэропорту” . В ней мы ответим на самые популярные вопросы о пересадке.

Покупайте дешевые авиабилеты на сайте !

А в нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты и рассказываем новости.